Hráč z Německa vložil €592 a úspěšně vyhrál celkem €1,095,68 ze dvou tiketů, ale narazil na zrušené pokusy o výběr při pokusu o výplatu €990. Účet zůstal přístupný a nepoužila žádné bonusy. Problém byl vyřešen, protože hráč potvrdil, že výběr byl po dalších pokusech úspěšně vyplacen.
Zaregistroval jsem se včera, 26. 10. 2024, a dosud jsem vložil 592 EUR. Vydal jsem několik lístků:
jedna vstupenka za 10 € a jedna za 15 €.
S tiketem v hodnotě 10 EUR jsem vyhrál 872,52 EUR.
S druhým tiketem za 15€ jsem vyhrál 223,16€.
Chtěl bych vybrat 990 EUR.
Můj účet není zablokován a stále k němu mám přístup.
Ne, nehrál jsem s žádnými bonusy, ale se svými vlastními vklady, které jsem vložil a vyhrával. Pokaždé, když se pokusím odvolat, je to zrušeno. Prosím, pomozte mi.
s pozdravem
Ahoj Musa94,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BetiBet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Dobrý den, Nicku, byl jsem plně ověřen 5. prosince 2024. Ne, nehrál jsem s žádnými bonusy, ale se svým vlastním vkladem, který jsem vložil a vyhrál. (Sportovní sázení) Pokaždé, když chci vybrat, je zrušeno. Prosím, pomozte mi.
Zkusil jsem znovu vybrat peníze, abych zjistil, jestli to funguje. počkám a uvidím.
Milá Musa94,
Opravdu mě těší, že váš problém byl vyřešen. Pokračuji a označím vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji za potvrzení výsledku. Pokud budete někdy v budoucnu čelit problémům s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu vždy pro vás.
Jak víte, naše služby jsou zcela zdarma a nepřijímáme žádné spropitné. Pokud byste si ale našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilotu, znamenalo by to pro mě hodně. Zde je odkaz:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaše upřímná recenze a jakékoli návrhy, jak se můžeme zlepšit, by byly neuvěřitelně cenné nejen pro nás, ale také pro ostatní, kteří by mohli potřebovat pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
Děkuji mnohokrát za váš čas.
s pozdravem
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
