DomůStížnostiBetiBet Casino - Výplata hráče je zpožděna.

BetiBet Casino - Výplata hráče je zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

BetiBet Casino
Odeslaná: 24.8.2024 | Stížnost je uzavřena : 10.9.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Německa zažil 4denní zpoždění výplaty €1,000 z kasina. Tým pro stížnosti uznal zpoždění a informoval ho, že výběry mohou nějakou dobu trvat kvůli ověření KYC nebo velkému množství požadavků. Hráč potvrdil, že byl plně ověřen, a souhlasil s tím, že počká, což vedlo tým k prodloužení časové osy pro zásah. Případ byl ale nakonec zamítnut kvůli nedostatečné reakci hráče, což bránilo dalšímu vyšetřování.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Už 4 dny čekám na výplatu 1000 €.



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený Mebest,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a po žádosti o výběry počkali alespoň 14 dní, než podá stížnost.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci Vy.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

s pozdravem

Petronela



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Jsem plně ověřený, tak počkám 😁


Díky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Plně chápu vaši frustraci, Mebest. Nastavím však časovač na dalších 8 dní, což umožní kasinu celé dva týdny na zpracování platby, a pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad
Vážený / vážená Mebest,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

S politováním vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k řešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky