The player from Germany had deposited over €1000 at Betibet and won, but when he attempted to withdraw, €1080 went missing from his account, leaving his balance at 0. He felt scammed and planned to file a complaint and consult his lawyers. The Complaints Team had attempted to assist by requesting communication with the casino and account activity history to clarify the situation. However, due to the player's lack of response to multiple inquiries, the complaint was rejected.
Hráč z Německa vložil na Betibet více než 1 000 EUR a vyhrál, ale když se pokusil o výběr, z jeho účtu zmizelo 1 080 EUR a jeho zůstatek zůstal na 0. Cítil se podvedený a plánoval podat stížnost a poradit se se svými právníky. Tým pro stížnosti se pokusil pomoci tím, že požádal o komunikaci s kasinem a historií aktivity účtu, aby objasnil situaci. Vzhledem k tomu, že hráč neodpověděl na více dotazů, byla stížnost zamítnuta.
Betibet jsou hlavní podvodníci a bohužel jsem nic takového v životě neviděl. Na tento web jsem vložil přes 1000 EUR a vyhrál. Když jsem se pokusil vybrat peníze, měl jsem na účtu 1080 EUR a 1000 EUR čekajících na výběr. Peníze bohužel nikdy nedorazily a jednoduše mi zmizely z účtu. Na svém zůstatku vidím jen 0 – peníze byly přehrány a zrušeny. To je opravdu katastrofa a případ, kdy vás někdo ošidí tím, co se cítí jako mafie. Musím bohužel říct, že v pondělí podám stížnost a budu informovat své právníky, protože někdo potřebuje říct této stránce STOP.
Betibet are major scammers, and unfortunately, I've never seen anything like this in my life. I deposited over €1000 on this site and won. When I tried to withdraw the money, I had €1080 in my account and €1000 pending for withdrawal. Unfortunately, the money never arrived and simply disappeared from my account. I just see 0 in my balance—the money was played and canceled by them. This is truly a disaster and a case of being ripped off by what feels like the Mafia. I must say, unfortunately, I will be filing a complaint on Monday and informing my lawyers because someone needs to tell this site STOP.
Betibet große Betrüger und abgezocke leider so habe ich nie in meine lebe gesehen ich habe da Uber 1000€ eingezahlt bei diese Seite habe ich gewonnen dann das Geld wollen ich auszahlen ich hatte 1080€ in Konto und 1000€ in arbeiten per auszahlen leider das Geld kommt nie und verschwindet das Geld selbst in meine Konto sehe ich einfach 0 die hatten das Geld selbst gespielt und selbst storniert das ist wirklich sehr eine Katastrophe und Mafia abgezogen muss ich sagen leider werde ich Montag eine Anzeige stellen und meine Anwalten informieren weil diese seitemusd jemanden sagen STOPP
Milý Arseni,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Máte nějaké důkazy týkající se vašeho zůstatku a žádosti o výběr, jako jsou snímky obrazovky nebo e-mailová potvrzení?
Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Mohl byste prosím sdílet vaši komunikaci s kasinem ohledně výběru? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.
Navíc jste uvažovali o tom, že byste si od kasina vyžádali historii svých sázek? Mohlo by to pomoci poskytnout jasnější obraz toho, co se stalo.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Dominika
Dear Arseni,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Do you have any evidence regarding your balance and the withdrawal request, such as screenshots or email confirmations?
Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
Could you please share your communication with the casino regarding the withdrawal? Send emails or chat transcripts to my email at dominika.l@casino.guru, or post screenshots here.
Additionally, have you considered requesting a history of your bets from the casino? It could be helpful in providing a clearer picture of what happened.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Dominika
to je přesně 2080 € celkem... 1000 € bylo v procesu platby a 1080 € bylo na účtu, oba peníze zmizely, zmanipulovali je, sami je hráli a sami je zrušili, tato stránka je pupupupu, I v životě jsem nic podobného neviděl... jdu k soudu, kontaktoval jsem své 2 právníky, zítra podám stížnost, není jiná možnost 
that's exactly €2080 in total... €1000 was in process for payment and €1080 was in the account, both of the money disappeared, they had manipulated it, they played it themselves and canceled it themselves, this site is pupupupu, I've never seen anything like it in my life... I'm going to court, I've contacted my 2 lawyers, I'm going to file a complaint tomorrow, there's no other choice
das sind genau 2080€ ingesamt …… 1000€ war in proces wegen Auszahlung und 1080€ war in Konto die beide Geld sind verschwunden die hatten manipuliert selber gespielt selber storniert diese Seite ist pupupupu so habe ich nie in meine lebe gesehen …ich werde von Gericht gehen ich habe meine 2 anwalten kontaktieren ich werde morgen eine Anzeige stellen es gibst keine andere Wahl
Milý Arseni, mohl bys prosím poskytnout nějakou komunikaci, kterou jsi měl s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.
Kromě toho by bylo užitečné požádat o historii aktivity na vašem kasinovém účtu. To by mohlo pomoci objasnit, co se stalo s vašimi finančními prostředky, a dále podpořit váš případ. Shromážděte prosím všechny relevantní informace, abychom vám mohli pomoci vyřešit tento problém co nejúčinněji.
Dear Arseni, could you please provide any communication you’ve had with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at dominika.l@casino.guru, or post screenshots here.
Additionally, it would be beneficial to request a history of activity on your casino account. This could help clarify what happened to your funds and further support your case. Please gather any relevant information so we can help you resolve this issue as effectively as possible.
Dear Arseni,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Co na to říct, Betibet je velký podvodník a velký lhář a ruce pryč od tohoto webu... už mě to nebaví bla bla bla podal jsem stížnost a čekám, jak se to stane... jdu do konce, protože mi ukradli peníze
What can I say, Betibet is a big fraudster and a big liar and keep your hands off this site... I'm fed up with it bla bla bla I've filed a complaint and I'm waiting for it to happen... I'm going to go to the end because they stole my money
Was soll ich sagen betibet ist die große Betrüger und die große lugner und Finger weg von diese Seite …. Kein Lust mehr bla bla bla ich habe Anzeige gestellt und warte ich auf dem laufen …….. ich werde bis Ende gehen weil die hatten mein Geld gestohlt
Vážený Arseni, pokud již nechcete pomoci se svým případem, dejte nám prosím vědět. V opačném případě bychom stále potřebovali nezbytnou komunikaci a aktivitu na účtu, abychom mohli pokračovat ve vaší stížnosti. Vaše důkazy jsou pro nás zásadní k vyřešení tohoto problému.
Dear Arseni, if you no longer want assistance with your case, please let us know. Otherwise, we would still need the necessary communication and account activity to proceed with your complaint. Your evidence is crucial for us to help resolve this issue.
Co jiného bych měl dělat? Už jsem o tom mluvil a mluvil více než 1000x, zablokovali mi účet, není jiná možnost, co jim mám poslat?? Dejte mi vědět, co mám poslat, protože Betibet jsou podvodníci, to jen já říkám, že všichni v recenzích říkají... Kontaktoval jsem 2 právníky, podal stížnost, čekám, co se stane... Protože jste tak milý, Betibet nepotřebuje mít tuto licenci, protože tato stránka je podvod, všichni podvádějí
What else should I do? I have spoken and talked about it over 1000 times, they have blocked my account, there is no other choice, what should I send them?? Let me know what should I send because Betibet are scammers, that's just me saying that everyone in the reviews says... I have contacted 2 lawyers, filed a complaint, I'm waiting to see what happens... Because you are so nice, Betibet doesn't need to have this license because this site is a scam, everyone is cheating
was soll ich noch tun ich habe mir denn Uber 1000 mal gesprochen und geredet meine Konto die hatten blockiert es gibst keine andere Wahl was soll ich ihnnen schicken ?? Sagen sie mir Bescheid was soll ich schicken weil betibet sind Betrüger das sage noch nur ich das sagt jeder in der Bewertung… Ich habe 2 Anwalten kontaktiert Anzeige gestellt warte ich auf dem laufen …. Weil ihr so nett Seid diese Lizenz betibet muss nicht haben weil diese Seite betrugt jeder Mensch
Vážený Arseni, laskavě poskytněte veškerou komunikaci, kterou jste měli s kasinem. Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.
Kromě toho si vyžádejte historii aktivity na svém kasinovém účtu. To by mohlo pomoci objasnit, co se stalo s vašimi finančními prostředky, a dále podpořit váš případ. Shromážděte prosím všechny relevantní informace, abychom vám mohli pomoci vyřešit tento problém co nejúčinněji.
Dear Arseni, kindly provide any communication you’ve had with the casino. Send emails or chat transcripts to my email at dominika.l@casino.guru, or post screenshots here.
Additionally, request a history of activity on your casino account. This could help clarify what happened to your funds and further support your case. Please gather any relevant information so we can help you resolve this issue as effectively as possible.
Dear Arseni,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
