DomůStížnostiBetiBet Casino - Výběr hráče je opožděný.

BetiBet Casino - Výběr hráče je opožděný.

Automaticky přeloženo:

Částka: 70 000 €

BetiBet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 7.8.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

0d 7h 25m 19s

Shrnutí případu

před týdnem
Překlad

Hráč z Německa požádal o výběr před podáním této stížnosti. Bohužel své výhry ještě neobdržel.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před měsícem
Překlad

Betitelt mi odmítá vyplatit zbývající prostředky a stále přichází s novými důvody pro odmítnutí. Několikrát měli údajně problémy s poskytovatelem plateb. Nyní tvrdí, že týdenní limit výběru byl snížen na 2 500 EUR, i když podmínky na domovské stránce stále uvádějí 10 000 EUR.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený / vážená Kreiti456,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Betibet mě nyní informoval, že všechny další žádosti o výběr byly zrušeny a měsíční limit výběru je najednou 15 000 EUR místo 30 000 EUR. Dá se to tak snadno změnit?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený / vážená Kreiti456,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ne, samozřejmě, že ne. Platby byly zamítnuty. Důvody viz výše.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Vážený Kreiti456,

Zdá se, že se všeobecné podmínky kasina změnily a limity výběru byly sníženy. Je v podstatě na kasinu, aby si tyto limity nastavilo a může je kdykoli změnit.

Požádali jste o výběr, protože změnili limity?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vážený / vážená Kreiti456,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Díky, pak může být vlákno uzavřeno.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Vážený Kreiti456,

Přejete si to zavřít, protože to bylo vyřešeno s kasinem? A co moje předchozí otázka?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený / vážená Kreiti456,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:

Kreiti4560d 7h 25m 19s dní na odpověď

Nick je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.

scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu