Hráč z Německa požádal o stažení dva týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
BetiBet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 000 €
BetiBet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.9
Kasino BetiBet Casino má index bezpečnosti 8,9, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Požádal jsem o výplatu 4 000 EUR dne 14.12.2022. Účet je plně ověřen. Do dnešního dne jsem nedostal své peníze, údajný VIP manažer vždy říká to samé a že mě bude informovat o aktualizacích. Zdá se však, že 14 dní nebude žádná aktualizace. Cítím se opravdu podělaný a jako by mi nechtěli zaplatit peníze.
Dejte ruce pryč od tohoto kasina. Myslím, že vyplacení potrvá ještě několik týdnů a opravdu si nejsem jistý, zda peníze dostanu. Dříve nebo později zapojím svého právníka.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Finisher12,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Můžete mi prosím poradit, zda to byl váš první výběr v tomto kasinu? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Část výher pocházela z cashback bonusu, ale jen asi čtvrtina. Je to první výplata. Prodejní podmínky byly samozřejmě před aplikací splněny. Účet je plně ověřen
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, Finisher12,
Došlo k nějakému vývoji od našeho posledního rozhovoru, prosím?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
ano, bylo po mně požadováno další selfie, které se nyní kontroluje.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Výplata byla dnes přijata. Příspěvek lze smazat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Finisher12, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
