Hráč z Německa čelí problémům poté, co byl jeho vklad 200 € v kasinu zamítnut, bez vrácení peněz a nezodpovězených e-mailů. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
BetiBet Casino - Hráčův vklad je ztracen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 €
BetiBet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Záloha ve výši 200 EUR byla zamítnuta, ale na bankovní účet nebyla vrácena žádná částka.
E-maily s dotazem, kam peníze zmizely, zůstávají bez odpovědi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený kaaschaffrath,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený kaaschaffrath,
Nezapomeňte co nejdříve kontaktovat svou banku, abyste mohli platbu sledovat. Pokud byly peníze odeslány bankou, poskytněte kasinu příslušné potvrzení o platbě, aby mohlo najít chybějící prostředky.
Automaticky přeloženo:
