BetiBet Casino - Hráč nemůže ověřit svůj vklad Mifinity.

Hello everyone,

I am facing an issue. I have been attempting to verify my account for the past 2 weeks. My identity and my address have already been verified. Now, BetiBet wants to verify three of my deposits. I’ve been able to verify two of those deposits without any difficulties. However, for one of the deposits that I made through MiFinity on August 26, 2023, I cannot get verification. In my MiFinity account, I am unable to view any of my deposits or track any transactions. I reached out to customer support via email. They then provided me with a document listing all my deposits on one page. I forwarded this to BetiBet, but they now claim it's still not acceptable because my name is not on it and they want me to do this via the internet browser on the homepage. Essentially, on my MyFinity account. MiFinity now asserts that all deposits older than 9 weeks are deleted. So, my problem lies with this single deposit I made via MiFinity. How do I access this transaction where my name and other details are listed? I am quite distraught and unsure of what to do next. Perhaps you could assist me in recovering my money. I would gladly reward you for your help. I would greatly appreciate a solution or a swift response.

Hallo ihr lieben,

Ich habe ein Problem. Ich versuche seit 2 Wochen mein Konto zu verifizieren. Meine Identität meine Adresse wurde bereits verifiziert. Jetzt möchte die Seite BetiBet noch drei Einzahlungen von mir verifiziert haben. Zwei von den Einzahlungen konnte ich ohne Probleme verifizieren. Aber bei einer Einzahlung die ich über Mifinity getätigt habe am 26.08.2023 bekomme ich keine verifikation. in meinem Konto von MiFinity kann ich keine einzige Einzahlung nachsehen oder Transaktionen nachverfolgen. Ich habe mich an den Kunden Support gewandt per E-Mail. Dann haben sie mir ein Dokument zur Verfügung gestellt mit allen Einzahlungen auf einer Seite. Dies habe ich an BetiBet weitergeleitet, leider behaupten Sie jetzt, dass es immer noch nicht gültig ist, weil mein Name nicht draufsteht und sie wollen, dass ich das über den Internetbrowser auf der Homepage mache. Also auf meinem MyFinity Konto. MyFinity behauptet nun dass alle Einzahlungen die älter als 9 Wochen sind gelöscht werden. Also, es geht schließlich um diese eine Einzahlung, die ich über MiFinity getätigt habe Wie komme ich an diese Transaktion, wo mein Name und alles drauf steht. Was kann ich noch tun, ich bin sehr verzweifelt. Vielleicht könnt ihr mir weiterhelfen, dass ich mein Geld wiederkomme. Wenn Sie mir weiterhelfen, würde ich Ihnen auch gerne was dafür geben oder Sie entlohnen. Über eine Lösung oder oder über eine schnelle Antwort, würde ich mich sehr freuen 🙂

Dear leonschuhwirt,

Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.

Could you please confirm that the transaction report you received from Mifinity in PDF format contains the personal information necessary for verification in the casino? If your name is missing, as the casino customer support suggest, could you try contacting Mifinity once again and requesting a report with your name on it? Have you uploaded the full report in PDF format to your casino profile?

Have you uploaded a screenshot of your Mifinity wallet to your casino profile as well, as suggested by the payment provider?

I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.

Best regards

Veronika

Dear leonschuhwirt,

We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.

Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.

The player can reopen this complaint at any time.