Hráč z Německa si stěžuje na blíže nespecifikovaný problém. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Bohužel padl na podvod. Jako mnoho uživatelů dostávám pouze standardní požadavky. Chat je vtip a podle toho a mailů je ověřování dávno pryč. Mluvil jsem s právníkem, ale je 5-10% šance, že peníze dostanu. Hořký v součtu.
Vážený FischmitI93,
děkujeme za odeslání stížnosti. Mohli byste prosím poskytnout další informace a podrobnosti týkající se vaší stížnosti? Omlouvám se, ale na základě vašeho popisu si nejsem jistý, jestli rozumím tomu, co se stalo.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Pokoušel jsem se vybrat peníze od mého ověření (bohužel nyní jen 50k, protože jsem hrál z frustrace) Od 31. prosince mě odrazovalo, že to finanční oddělení kontroluje (jak je popsáno na internetu v jiných případech, toto je jen výmluva) nyní jsem na radu VIP manažera požadoval pouze 1000 místo 5000. To by mělo být na mém účtu do 6-8 hodin. čistá lež Takže můj problém je, že KASINO NEVYPLATÍ PŘES VŠECHNY SPECIFIKACE.
Děkuji za odpověď, FischmitI93. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste o tento výběr požádali? Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?