Hráč z Německa si stěžuje na blíže nespecifikovaný problém. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
The player from Germany complains about an unspecified issue. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč z Německa si stěžuje na blíže nespecifikovaný problém. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Bohužel padl na podvod. Jako mnoho uživatelů dostávám pouze standardní požadavky. Chat je vtip a podle toho a mailů je ověřování dávno pryč. Mluvil jsem s právníkem, ale je 5-10% šance, že peníze dostanu. Hořký v součtu.
Unfortunately fell for a scam. Like so many users, I only get standard requests. The chat is a joke and according to this and mails verification is long gone. I've spoken to a lawyer, but there's a 5-10% chance of getting the money. Bitter at the sum.
Leider wohl auf Scam reingefallen. Wie schon so viele User bekomme auch ich nur Standard Anfragen. Der Chat ist ein Witz und laut diesem und Mails sind Verifizierung schon lange durch. Mit Anwalt schon gesprochen aber Chancen auf das Geld stehen bei 5-10%. Bitter bei der Summe.
Vážený FischmitI93,
děkujeme za odeslání stížnosti. Mohli byste prosím poskytnout další informace a podrobnosti týkající se vaší stížnosti? Omlouvám se, ale na základě vašeho popisu si nejsem jistý, jestli rozumím tomu, co se stalo.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dear FischmitI93,
Thank you for submitting your complaint. Please could you provide more information and details regarding your complaint? I apologize, but based on your description I am not sure I understand what happened.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Pokoušel jsem se vybrat peníze od mého ověření (bohužel nyní jen 50k, protože jsem hrál z frustrace) Od 31. prosince mě odrazovalo, že to finanční oddělení kontroluje (jak je popsáno na internetu v jiných případech, toto je jen výmluva) nyní jsem na radu VIP manažera požadoval pouze 1000 místo 5000. To by mělo být na mém účtu do 6-8 hodin. čistá lež Takže můj problém je, že KASINO NEVYPLATÍ PŘES VŠECHNY SPECIFIKACE.
I've been trying to withdraw money since my verification (unfortunately only 50k now because I played out of frustration) I've been put off since December 31st that the finance department is checking it (as described on the Internet in other cases, this is just an excuse) now have I requested only 1000 instead of 5000 on the advice of the vip manager. This should be in my account within 6-8 hours. pure lie So my problem is THE CASINO DOES NOT PAY OUT DESPITE ALL THE SPECIFICATIONS.
Ich versuche seit meiner Verifizierung Geld ab zu heben (leider mittlerweile nur noch 50k da ich aus Frust gespielt habe) ich werde seit dem 31.12 vertröstet das die Finanz Abteilung es prüft (wie im Internet beschrieben bei anderen Fällen ist dies nur eine Ausrede) nun habe ich auf Anraten des vip Manager nur 1000 anstatt 5000 beantragt. Dies sollte innerhalb 6-8 Stunden auf meinem Konto sein. Reine Lüge. Somit ist mein Problem DAS CASINO ZAHLT NICHT AUS TROTZ ALLEN ANGABEN.
Děkuji za odpověď, FischmitI93. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste o tento výběr požádali? Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Thank you for your reply, FischmitI93. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Could you please advise when exactly you requested this withdrawal? Have you made any successful withdrawals before?
Dear FischmitI93,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.