Hráč z Rakouska čekal na stažení necelé dva týdny. Problém byl vyřešen, protože hráč potvrdil přijetí všech nevyřízených plateb, včetně konečných 644 eur. Tým pro stížnosti ocenil spolupráci hráče a označil stížnost jako „vyřešenou“.
The player from Austria had been waiting for a withdrawal for less than two weeks. The issue was resolved as the player confirmed receiving all pending payments, including the final 644 Euros. The Complaints Team appreciated the player's cooperation and marked the complaint as 'resolved'.
Hráč z Rakouska čekal na stažení necelé dva týdny. Problém byl vyřešen, protože hráč potvrdil přijetí všech nevyřízených plateb, včetně konečných 644 eur. Tým pro stížnosti ocenil spolupráci hráče a označil stížnost jako „vyřešenou“.
Ahoj.
můj účet je plně ověřen.
Požádal jsem o výběr 400 přes krypto usdtt 20. května a dalších 1000 24. května. na mém účtu zbylém po tomto: 1644. stále říkají, že nemají žádný časový rámec pro můj výběr a musím počkat. Velmi se bojím, že své peníze nedostanu, prosím pomozte mi!!!.
hello.
my account is fully verified.
i requested withdrawal 400 via crypto usdtt on 20th of may and another 1000 on 24th of may. on my account left after this: 1644. they keep saying that they have no time frame for my withdrawal and I need to wait. I am very afraid that I will not get my money, please help me out!!!.
Dear WSOSerious,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Ahoj. Betibet zareagoval v rekordním čase a poslal mi již všech kromě 644 eur, o které jsem právě požádal, aby se aktualizovaly, jakmile bude zasláno. Skvělá reakce bookmakera zde.
Hello. Betibet reacted in record time and sent me already all but 644 Euro which i just requested will update once this is sent too. Great reaction by the bookmaker here.
Vážený WSOSerious,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Dear WSOSerious,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.