DomůStížnostiBetiBet Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

BetiBet Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

BetiBet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 9.5.2024 | Vyřešena : 5.6.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč z Německa čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jeho výplata ještě nebyla přijata. V průběhu reklamačního procesu se však stav jeho platby změnil na „zpracovává se“. Krátce poté potvrdil příjem svých prostředků. Navzdory tomuto usnesení vznesl další obavu ohledně přísné výplatní politiky kasina, která od něj vyžadovala, aby poskytl potvrzení o vkladu pro svou druhou žádost o výběr, a to i po úplném ověření během prvního výběru. Stížnost jsme označili jako vyřešenou poté, co hráč potvrdil přijetí své druhé platby.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Napsal jsem to na email:


Dobrý den,


Jmenuji se veysi e***. Můj


Začínám se vztekat.

Všechny dokumenty jsem předložil.

Vše bylo ověřeno. Proč vždy zruší můj výběr?

Můj občanský průkaz se selfie, moje vklady se screenshotem, moje výplatní páska s registrační adresou, selfie s papírkem a na něm napsaný nápis Hello betibet casino a datum.


Všechno jsem poslal.

Pokud mi nedáte peníze, napíšu všude špatné recenze. Pro všechny poskytovatele, kde se vyskytuje název Betibet.


Musím předložit všechny dokumenty.

Konečně žádám o výplatu.


S přátelským pozdravem

veysi e***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Veysi,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Stav nyní říká, že platba se zpracovává. Uvidíme, kdy to dorazí. Jsem zvědavý. Budu vás informovat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Veysi,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj. Dostal jsem své peníze. Díky bohu.

Nyní jsem požádal o druhou platbu ve výši 600,00 EUR.

Špatné na této sázkové kanceláři je, že po mém vkladu chtějí znovu potvrzení, přestože můj účet byl při prvním výběru plně ověřen.


Nikdy předtím jsem nic podobného nezažil. Tato sázková kancelář je extrémně přísná, pokud jde o výplaty.

Dokumenty posílejte pokaždé, i když bylo vše ověřeno při první výplatě.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Platba přišla vše v pořádku!!!!!


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Milá Veysi,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky