DomůStížnostiBetiBet Casino - Hráč čelí nadměrnému počtu žádostí o ověření, aby odstoupil.

BetiBet Casino - Hráč čelí nadměrnému počtu žádostí o ověření, aby odstoupil.

Automaticky přeloženo:

Částka: 181 €

BetiBet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 1.7.2024 | Stížnost je uzavřena : 22.7.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 měsíci
Překlad

Hráč z Německa uvedl, že kasino opakovaně žádalo o nové požadavky na ověření, včetně selfie s viditelnými oběma rukama, poznámky a ID. Hráč věřil, že tyto požadavky byly určeny k zabránění stažení. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na následné zprávy a žádosti o další informace.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Dobrý den, tým Casino Guru, bohužel mě nechtějí ověřit a žádají o selfie, kde jsou vidět obě moje ruce, spolu s poznámkou, která říká hello betibet Casino a moje ID!


Jak to má fungovat... Stále kladou nové požadavky a vypadá to, že se mi snaží ukrást peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Ahoj bekyol84,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BetiBet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Ze 4 ověření byly přijaty pouze moje doklady a záloha.

selfie s pasem a papírem s nápisem ahoj betibet kasino plus datum a také ruka, kterou jste selfie pořídila, není vidět (jak má být prosím vidět ruka, která selfie pořídila) 2 ruce pas a kousek papír s nápisem!?!? Šílený? Stejně jsem to udělal a stále to nebylo schváleno. A druhý ověřený dokument, kterým je účet za elektřinu, také není schválen, protože zřejmě nečtou moje jméno! Směšné... můj poskytovatel elektřiny to má na hlavičkovém papíře napsáno tučně!


Tento poskytovatel je podvodník a okradl mě! Nikdo by se u nich neměl registrovat! Zablokovali také thrustpilot, takže už nemůžete zanechat recenze! Banda špinavých prasat! Kdyby sídlili tady v Německu... právě teď bych stál u dveří s pár dobrými přáteli!! Ostuda

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Ahoj bekyol84,

Bylo by možné přeposlat odmítnuté dokumenty na nikolas.b@casino.guru k další kontrole?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad
Vážený / vážená bekyol84,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky