DomůStížnostiBetGrouse Casino - Hráčovo vyloučení GamStop bylo ignorováno.

BetGrouse Casino - Hráčovo vyloučení GamStop bylo ignorováno.

Automaticky přeloženo:

Částka: £280

BetGrouse Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 12.7.2024 | Stížnost je uzavřena : 15.7.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 měsíci
Překlad

Hráč ze Spojeného království se zaregistroval a vložil prostředky, přestože byl zaregistrován u GamStop. Doporučili jsme hráči, aby se s žádostí o pomoc s případem obrátil přímo na GamStop, protože jsme nebyli obeznámeni se specifickými postupy GamStop pro ověření nároku na vrácení peněz. Hráč souhlasil, že kontaktuje GamStop, a my jsme vyjádřili lítost, že jsme mu nemohli poskytnout další pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Podařilo se mi zaregistrovat a vložit peníze, i když jsem byl zastaven.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Milý Loohis,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s BetGrouse Casino a rozumím vašim obavám. V minulosti jsme řešili případy související s GAMSTOP, ale dostali jsme pokyny, které naznačují, že pro hráče je nejlepší přímo kontaktovat GAMSTOP https://www.gamstop.co.uk/contact-us . Bohužel nejsme zasvěceni do konkrétních postupů a metod, které GAMSTOP používá k ověření způsobilosti pro vrácení peněz mezi registrovanými uživateli. I když máme vlastní postupy sebevyloučení, GAMSTOP funguje nezávisle a používá vlastní soubor kritérií, se kterými nejsme seznámeni. V důsledku toho je mimo naši schopnost takové případy posoudit.

Pokud se v budoucnu objeví další vývoj týkající se vašeho případu, neváhejte mě kontaktovat na adrese veronika.l@casino.guru a podle toho toto vlákno aktualizuji. Ještě jednou bych si přál, abychom mohli nabídnout více pomoci.

Informujte mě prosím o preferovaném postupu.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Budu kontaktovat Gamstop

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky