Hráč ze Spojeného království měl svou kartu bez jeho vědomí v kasinu použit. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Betfred Casino - Karta hráče použita bez souhlasu.
Automaticky přeloženo:
Částka: £700
Betfred Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Moje karta byla použita bez mého vědomí a nechci vznášet žádné právní ani oficiální stížnosti, ale je podle zákona Spojeného království nutné vracet zálohy na zálohu třetí strany?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený barrymcdowall7,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Můžete mi prosím poradit, jak jste se dozvěděli, že transakce byly uskutečněny do Betfred Casino? Vidíte to ve svém bankovním výpisu? Máte v tomto kasinu aktivní účet?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ano Viděl jsem to na mém bankovním účtu. A ne, já osobně účet nemám
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, barrymcdowall7. Bohužel, pokud jste si jisti, že jste transakci neprovedli sami, je velmi pravděpodobné, že někdo ukradl vaše platební údaje. Naprosto chápu vaši frustraci a zklamání z této situace, nicméně mějte na paměti, že to v žádném případě není chyba kasina. Bylo by téměř nemožné prokázat, že to byl ve skutečnosti někdo jiný, kdo vytvořil účet a provedl vklad pomocí vaší kreditní karty, proto nemůžeme kasino penalizovat, protože neudělalo nic špatného. Obávám se, že problém týkající se odcizené identity a/nebo finančních prostředků je pro místní policejní oddělení a ne pro nás. Navrhoval bych proto, abyste to oznámili policii a kontaktovali svou banku, abyste se ochránili před další ztrátou finančních prostředků.
Prosím, dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
