DomůStížnostiBetfred Casino - Karta hráče použita bez souhlasu.

Betfred Casino - Karta hráče použita bez souhlasu.

Automaticky přeloženo:

Částka: £700

Betfred Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 18.7.2023 | Stížnost je uzavřena : 7.8.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Spojeného království měl svou kartu bez jeho vědomí v kasinu použit. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Moje karta byla použita bez mého vědomí a nechci vznášet žádné právní ani oficiální stížnosti, ale je podle zákona Spojeného království nutné vracet zálohy na zálohu třetí strany?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený barrymcdowall7,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Můžete mi prosím poradit, jak jste se dozvěděli, že transakce byly uskutečněny do Betfred Casino? Vidíte to ve svém bankovním výpisu? Máte v tomto kasinu aktivní účet?

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ano Viděl jsem to na mém bankovním účtu. A ne, já osobně účet nemám

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, barrymcdowall7. Bohužel, pokud jste si jisti, že jste transakci neprovedli sami, je velmi pravděpodobné, že někdo ukradl vaše platební údaje. Naprosto chápu vaši frustraci a zklamání z této situace, nicméně mějte na paměti, že to v žádném případě není chyba kasina. Bylo by téměř nemožné prokázat, že to byl ve skutečnosti někdo jiný, kdo vytvořil účet a provedl vklad pomocí vaší kreditní karty, proto nemůžeme kasino penalizovat, protože neudělalo nic špatného. Obávám se, že problém týkající se odcizené identity a/nebo finančních prostředků je pro místní policejní oddělení a ne pro nás. Navrhoval bych proto, abyste to oznámili policii a kontaktovali svou banku, abyste se ochránili před další ztrátou finančních prostředků.


Prosím, dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená barrymcdowall7,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky