Betfred Casino recenze

Hráčka ze Spojeného království čelila problémům s výběrem finančních prostředků poté, co Betfred zmrazil její účet kvůli pokračujícímu sebevyloučení, jehož platnost podle ní vypršela. Poté, co skončila doba jejího sebevyloučení, Betfred uzavřela svůj účet bez vysvětlení a ponechala si zůstatek ve výši přibližně 175 £, navzdory jejím žádostem o vrácení jejího vkladu. Tým pro stížnosti hráčce prodloužil dobu odezvy, ale nakonec musel stížnost zamítnout kvůli nedostatečné komunikaci z její strany, což znemožnilo další vyšetřování této záležitosti.

Hráč z Velké Británie zahájil několik výběrů v celkové výši 19 188 GBP, které byly zadrženy kvůli tvrzení o neoprávněné aktivitě. Nárok byl omylem otevřen hráčem, který na svém PayPalu nerozpoznal jméno 'Petfre' pro Betfred. Navzdory zrušení nároku zůstaly výběry nevyřízené a účet byl údajně uzavřen se všemi prostředky zrušenými. Tým pro stížnosti se pokusil problém vyřešit tím, že požádal kasino o aktualizace a vysvětlení ohledně procesu ověření KYC hráče. Případ byl ale nakonec zamítnut kvůli hráčově nedostatečné odpovědi na dotazy týmu, což znemožnilo další vyšetřování.

Hráč z Jižní Afriky vložil R490 do kasina Betfred, ale neodrazilo se to na jejím kasinovém účtu. Navzdory poskytnutí dokladu o platbě a žádosti o pomoc od podpory zůstal její problém po 72 hodinách nevyřešen. Informovali jsme ji, že jediným řešením je kontaktovat svého poskytovatele plateb za účelem prošetření. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče byla stížnost zamítnuta.

Hráčka ze Spojeného království vložila peníze pomocí účtu Betfred svého přítele a předložila několik dokumentů pro ověření účtu. Kasino však uzavřelo účet jejího přítele a ona nemohla získat zpět svůj vklad nebo výhry. Tým pro stížnosti zjistil, že porušila klíčová pravidla kasina použitím účtu a osobních údajů někoho jiného, což bylo v rozporu se smluvními podmínkami kasina. Kasino tedy mělo právo zabavit vklad i případné výhry a účet uzavřít. Hráč nereagoval na zprávy týmu pro stížnosti, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč si otevřel účet, vložil 500 GBP a nakonec vyhrál 2 300 GBP. Pokusil se vybrat 2 000 £, ale druhý den nemohl otevřít účet. Zákaznická podpora mu řekla, že prostředky byly zrušeny a jeho účet byl uzavřen kvůli nějaké chybě. Nebyly uvedeny žádné další důvody, proč se to stalo, a od té doby žádné další aktualizace.

Hráč ze Spojeného království vložil přes 500 £ na účet Betfred pomocí karty přítele a později zjistil, že je to v rozporu s pravidly kasina. Po pokusu o výběr 300 GBP kasino uzavřelo svůj účet, aniž by vrátilo vklady provedené kartou. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráčka ze Spojeného království použila účet PayPal svého manžela k vkladu na svůj účet Betfred. Po nedávné výhře 600 GBP z vkladu 400 GBP byl její účet zablokován. Kasino jako důvod zablokování účtu a odmítnutí platby uvedlo použití účtu třetí strany. Došli jsme k závěru, že kasino jednalo v rámci svých práv a zablokovalo účet kvůli použití platební metody třetí strany. Stížnost byla proto zamítnuta.

Hráč z Velké Británie, který byl dříve členem Gamstop, se zaregistroval u Betfred a vložil celkem 386 GBP. Jejich účet byl ale bez vysvětlení zablokován. Po kontaktování podpory bylo hráči řečeno, že jde o obchodní rozhodnutí. Hráč hledá důvod pro uzavření účtu a vrácení peněz. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.