DomůStížnostiBetfred Casino - Hráčův účet byl uzavřen.

Betfred Casino - Hráčův účet byl uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: £28 000

Betfred Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 21.4.2023 | Stížnost je uzavřena : 5.9.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 měsíci
Překlad

Hráčův účet byl uzavřen kvůli použití vkladu třetí strany. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj


Moje karta měla problémy s vízem a nedovolila mi vložit prostředky, takže jsem k vkladu použil kartu mého přítele, aniž bych si byl vědom, že to mám udělat. Mám více kasinových účtů a nikdy jsem se nedopustil žádného špatného jednání.


První vklad byl vyjmut ze strany betfred, následně 5x vkladů v celkové výši kolem 6 tis.

Nakonec jsem vyhrál 7 500, ze kterých jsem požádal o výběr jako normálně, výběr byl vyloučen a peníze jsem obdržel druhý den.

Stále si není vědom žádných problémů, proč by 5x vklad a výběr zkontrolovaný bezpečností byly vyjmuty.


Následující den jsem s použitím prostředků, které jsem vyhrál a byly vyplaceny, vložil kolem 21 000 přibližně 8x vklady a nakonec jsem uložil 28 000.

Až když jsem odstoupil, byl jsem informován, že můj účet musí být zabezpečen, aby mohl být výběr zpracován (stále nevím o žádném problému)


Mám pravdu, když po přečtení podmínek říkám, že betfred povoluje transakce kartou 3. strany, pokud jsou předem schváleny.

Moje vícenásobné vkládání a výběr není až na kartu třetí strany.


Neuložil bych žádné další prostředky, kdybych nebyl veden k přesvědčení, že problém není.


Provedení vkladů v hodnotě více než 20 000 během více transakcí a nic nebylo označeno jako podvodné

Pokud by moje vklady a výběry nebyly vyňaty hned v první instanci, nikdy bych nepřešel k opakovanému vkladu následující den.


Po týdnu poskytování informací, které požadovali, uzavřeli můj účet a ukradli 28 000, které jsem měl na účtu.

V žádném okamžiku se nepokusili kontaktovat držitele karty nebo kontaktovat banku ohledně jakékoli věci podvodné.


Odeslal jsem 2 stížnosti bez odpovědi, protože uvedli, že se mnou nebudou mluvit.


Opravdu nevím, co mám dělat dál, protože musím mít případ, abych dostal své vklady zpět, nemohou si jen tak vzít všechny moje peníze, což je jediné, co je zajímá a netrápí je podvody.


Opravdu bych prosím o radu, protože mám pocit, že se mnou bylo špatně zacházeno.


S přátelským pozdravem


Simon mc*****


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, topendtiling33,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Betfred Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně - bylo to před prvním výběrem? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Vezměte prosím na vědomí, že použití vkladu třetí strany je v rozporu s podmínkami kasina téměř v každém online kasinu. Jediným krokem, který můžete udělat, je, že majitel karty požádá o vrácení vkladů, ale šance na získání čehokoli z výhry je v podstatě nulová.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj


Opravdu děkuji za odpověď a váš čas.


Když říkáte požádat o vrácení peněz, předpokládám, že máte na mysli přímo betfred od držitele karty.


Jak byste řekli tuto konverzaci nebýt hloupá, ale nechcete ji formulovat nesprávně.


S přátelským pozdravem


Simone


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Také můj účet byl ověřen, když jsem ho před několika lety otevřel.


O ověření znovu požádali až přímo po druhé žádosti o výběr.

Ale ne poprvé, co se stahuji.

Což za 7500 byste měli, pokud byste si mysleli, že bude vyžadováno, protože nikdy předtím nic podobného nestahujte.


V podstatě ve stejnou dobu jsem měl také bezpečnější e-mail o hazardních hrách.

Což jsem si myslel, že to bude krýt záda, protože vložení více než 20 000 za 5 hodin by mohlo být považováno za nezodpovědné. Také žádný důkaz o tom, odkud pocházejí peníze na hraní.

Možná jinou cestou??


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj


Bylo by možné odpovědět na předchozí zprávu. Opravdu se chci dostat k jádru tohoto problému.

Vážte si svého zaneprázdnění a opravdu si vážíte svého času.

Díky Simone

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, topendtiling33,

Je možné přeposlat vaši historii vkladů a konverzaci s kasinem na nikolas.b@casino.guru k další kontrole?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj


Nemám přístup k žádnému z mých účtů, bohužel, protože byl uzavřen a nereagují na žádnou moji komunikaci a zkusím to několikrát


Simone

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, topendtiling33,

Řešením by v zásadě bylo, že by váš přítel (majitel karty) požádal kasino o vrácení peněz, ale ani pak není 100% jisté, že vám něco vrátí.

Můžete se také pokusit kontaktovat licenční úřady kasina, aby vám pomohly, ale bohužel s tímto případem nemůžeme nic dělat, protože jste porušili podmínky kasina.

Je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci? Pokud ne, budeme nuceni stížnost uzavřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená topendtiling33,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky