Hráč z Velké Británie se snaží dokončit KYC. Kasino vyžadovalo snímek obrazovky svého účtu Paypal, ale zdá se, že kasino neakceptuje. Tato stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Betfred Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: £11 000
Betfred Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Byl jsem nucen skákat přes obruče kolem zdroje finančních prostředků. S casimbou jsem měl velkou výhru, kterou jsem jim dokázal. Také jsem měl na svém paypal účtu peníze, které byly v mém zůstatku a používal jsem vklad u betfred. Ukázal jsem jim, že vklad pocházel ze zůstatku PayPal a dokonce i z toho, odkud zůstatek pochází. Byli jsme plně ověřeni, ale oni uzamkli můj účet. Na svém PayPalu jsem nasnímal své jméno a adresu, protože o to také požádali. Dal jsem jim všechno možné, co jim mohu dát. Jsem deaktivován a mám pomoc s nastavením mých účtů atd. Od rodiny. Můj syn založil PayPal před více než 10 lety, než se moje nemoc zhoršila. Používám to na eBay atd. Oživil jsem dárek na Vánoce od mé dcery, o kterém jsem poskytl důkaz betfred, ale chtěl vědět, jestli je můj účet PayPal. Komu jinému by to patřilo. Je zaregistrován na mé adrese, všechny zásilky z eBay mi přicházejí na moji adresu. Snadno jsem použil PayPal, protože jsem měl velkou výhru a místo výběru vánočního dárku, který dostávám, jsem použil svůj zůstatek k sázení. Vyčerpal jsem všechny své možnosti Poslal jsem bankovní výpis, že výhra casimba šla do všeho, co mám k dispozici. Je to způsobeno jak mojí ženou, tak i mně extrémní úzkostí a utrpením. Je mi 69 a bylo se mnou zacházeno jako se psem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Andrew,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Je poskytnutí důkazu o vlastnictví platební metody jedinou věcí, která vám brání v dokončení KYC? Poskytli jste všechny další požadované dokumenty?
Mohl byste navíc přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ?
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zadal jsem všechny informace, které mohu poskytnout pouze snímky obrazovky s vlastnictvím účtu PayPal, který pro mě nastavil můj syn. Všechny ostatní dokumenty byly schváleny procesem KYC. Ukázal jsem jim výhru a její postup do banky. Také jsem jim ukázal dárek od mé dcery, která šla na Vánoce na PayPal. Poskytla také snímek obrazovky své kreditní karty, který říká, že poslala finanční prostředky. Nedostávám výpisy z PayPalu, používám je jen občas pro eBay, ale byl mi zaslán vánoční dárek a zůstatek jsem použil místo toho, abych jej přenesl na svůj účet, protože jsem vyhrál s casimbou.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Také jsem vám poslal všechno, co jsem jim poslal. Dostal jsem od nich e-mail s oznámením, že můj účet byl plně ověřen a připraven k použití. Je mi 69 let a je pro mě těžké dělat věci, na které se ptají. Dal jsem dva výpisy z bankovního účtu ID doklad o adrese PayPal transakce všechno. Jediné, co kdy s PayPal dělám, je platba přes PayPal a moje zboží je doručeno. Byl jsem v pekle a zpět a snažil jsem se přijít na to, jak se dostat do PayPal a pokusit se poskytnout podrobnosti, které chtějí. Mluvil jsem o tom s mojí dcerou a snímky obrazovky, které ukazovaly moji adresu a všechny e-maily použité na účtu PayPal.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Fantastická zpráva, Andrew! Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
