Hráč z Velké Británie si mohl vytvořit účet a vložit při aktivní registraci v Gamstop. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Betfred Casino - Hráč měl povoleno provádět vklady.
Automaticky přeloženo:
Částka: £220
Betfred Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj
Nedávno jsem použil svůj partnerský účet k vkládání finančních prostředků a hraní, ale zaregistroval jsem svou bankovní kartu, abych mohl provádět rychlé vklady.
Jsem registrován u gamstop Jsem šokován, že 1. Toto nezachytili, protože je to moje jméno, nikoli jméno majitele účtu v kasinu. 2. Adresa držitele účtu se liší od adresy mé karty, takže nebyly provedeny žádné jasné kontroly. Proč je kasinům dovoleno se toho zbavit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Shane,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu to správně, že jste si vytvořili účet v tomto kasinu a jste také registrováni na Gamstop?
Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému?
Provedli jste nějaké vklady platební metodou vydanou na vaše vlastní jméno?
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Shane,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobré ráno
Účet byl zaregistrován na jméno mého partnera, poté jsem se přihlásil k jejímu účtu a vložil pomocí své debetní karty, která je na mé jméno a nemá s ní nic společného
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Shane. Vezměte prosím na vědomí, že pokud účet kasina patří vašemu partnerovi, měl by to být vždy ten, kdo k němu má přístup. Tím jste porušili 2 hlavní pravidla online kasina - přihlásili jste se na účet, který nebyl vytvořen na vaše jméno; a vklady na každý účet by měl provádět pouze majitel tohoto účtu, což je v tomto případě váš partner.
Bohužel je technicky velmi obtížné ve fázi vkladu ověřit, kdo je vlastníkem platební metody. To lze zkontrolovat pouze při ověřování účtu, které se obvykle provádí při žádosti o výběr.
Vzhledem k tomu, že kasino nemá žádný způsob, jak zjistit, kdo přistupuje k účtu a kdo provádí vklad, nelze vás zastavit nebo zablokovat, a proto nemůžeme kasino trestat. Je nám líto, rádi bychom vám pomohli, ale tentokrát je to pro nás nemožné. Mohu jen doporučit, abyste nepoužívali cizí účet a nikdy na takové účty neprováděli vklady, abyste předešli podobným situacím v budoucnu.
Prosím, dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
