DomůStížnostiBetfred Casino - Hráč měl povoleno provádět vklady.

Betfred Casino - Hráč měl povoleno provádět vklady.

Automaticky přeloženo:

Částka: £220

Betfred Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 31.5.2022 | Stížnost je uzavřena : 23.6.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Velké Británie si mohl vytvořit účet a vložit při aktivní registraci v Gamstop. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj


Nedávno jsem použil svůj partnerský účet k vkládání finančních prostředků a hraní, ale zaregistroval jsem svou bankovní kartu, abych mohl provádět rychlé vklady.


Jsem registrován u gamstop Jsem šokován, že 1. Toto nezachytili, protože je to moje jméno, nikoli jméno majitele účtu v kasinu. 2. Adresa držitele účtu se liší od adresy mé karty, takže nebyly provedeny žádné jasné kontroly. Proč je kasinům dovoleno se toho zbavit.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Shane,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu to správně, že jste si vytvořili účet v tomto kasinu a jste také registrováni na Gamstop?

Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému?

Provedli jste nějaké vklady platební metodou vydanou na vaše vlastní jméno?

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Shane,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobré ráno


Účet byl zaregistrován na jméno mého partnera, poté jsem se přihlásil k jejímu účtu a vložil pomocí své debetní karty, která je na mé jméno a nemá s ní nic společného

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, Shane. Vezměte prosím na vědomí, že pokud účet kasina patří vašemu partnerovi, měl by to být vždy ten, kdo k němu má přístup. Tím jste porušili 2 hlavní pravidla online kasina - přihlásili jste se na účet, který nebyl vytvořen na vaše jméno; a vklady na každý účet by měl provádět pouze majitel tohoto účtu, což je v tomto případě váš partner.

Bohužel je technicky velmi obtížné ve fázi vkladu ověřit, kdo je vlastníkem platební metody. To lze zkontrolovat pouze při ověřování účtu, které se obvykle provádí při žádosti o výběr.

Vzhledem k tomu, že kasino nemá žádný způsob, jak zjistit, kdo přistupuje k účtu a kdo provádí vklad, nelze vás zastavit nebo zablokovat, a proto nemůžeme kasino trestat. Je nám líto, rádi bychom vám pomohli, ale tentokrát je to pro nás nemožné. Mohu jen doporučit, abyste nepoužívali cizí účet a nikdy na takové účty neprováděli vklady, abyste předešli podobným situacím v budoucnu.

Prosím, dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Shane,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud bychom vám mohli s něčím dalším pomoci, dejte nám vědět, jinak vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky