Hráč z Brazílie měl potíže s výběrem 203,17 $ z Betdavirada. Hráč tvrdil, že kasino nereagovalo a vyhýbalo se, což zbytečně komplikovalo proces výběru s nadměrnými požadavky na ověření a poskytovalo opakované odpovědi. Přes snahu našeho týmu situaci zprostředkovat kasino nespolupracovalo. Problém zůstal nevyřešen a doporučili jsme hráči, aby kontaktoval herní úřad Curacao a požádal o další pomoc.
Je skličující vidět, co se děje s námi, zákazníky sázkových kanceláří, z nichž některé mají legitimní důvěryhodnost a jiné pochybnou integritu. Škoda, že zatím není zaveden přísnější dohled.
Vsadil jsem s Betdavirada a vyhrál $ 203,17, které jsem ještě nedostal. Zdá se, že tato společnost nemůže nebo nechce dodržovat správná pravidla.
Vyhýbají se diskusím různými taktikami.
1. Donutí vás, abyste si udělali selfie s fotkou a nikdy neodpověděli.
2. Zavřou chat.
3. Jejich odpovědi zákaznické podpory jsou stejné pro všechny stížnosti.
4. Dělají z vás hlupáka.
Ahoj salustiano080,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BetdaVirada Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Dobrý den, dobrý den, jedná se o opakovaná jednání od 24.11., bylo několik pokusů o dohodu o platbě přes chat a podporu od betdavirada přes email, kde nereagují a mezi prostředky žádná, jsou prvky, které i prokázat případy podvodných prostředků a toho, čeho si všimneme, několika stížnostmi ve stížnosti zde, kde zákazníci nedostali zaplaceno déle než dva měsíce bez transparentní podpory, stále neexistují žádné prostředky na kontrolu domů, ale někdo by měl přijmout přísná opatření a přijmout okamžitě spustit platformu kvůli opatřením, kde by sázející mohli být této ztráty ušetřeni, domnívám se, že cílem zákazníka při sázení na platformě je důvěryhodnost a důvěra, ale protože jde o sázkovou kancelář, existuje důvěra v termíny, která nakonec generuje ztráty pro zákazníky.
Ahoj salustiano080,
Protože doporučený časový rámec bude splatný tento týden, dejte nám prosím vědět do pátku, pokud ve vašem případě došlo k nějaké aktualizaci. Pokud stále ne, pokusíme se zasáhnout.
Je nešťastné s několika stížnostmi ve stížnosti zde betdavirada neprovádí platby a posílá opakované zprávy na zákaznickou podporu.
Způsob, jak oklamat zákazníky.
Ahoj salustiano080,
Můžete mi prosím poradit, zda od té doby došlo k nějaké aktualizaci platby?
Dobrý den, dobrý večer, zatím jste od žádného ze sázejících neslyšeli žádnou platbu.
S úctou
Děkuji salustiano080 za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii ( natalia.b@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Vezměte prosím na vědomí, že pokud váš problém jakkoli souvisí se sportovním sázením, budeme nuceni stížnost zamítnout, protože se zabýváme pouze problémy kasina.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj salustiano080,
Právě jsem zkontroloval váš případ a pokusím se vám pomoci kontaktováním kasina. Uvidíme, co se dá dělat, až odpoví.
Vážené kasino BetdaVirada, rád bych vás pozval, abyste se připojili k této konverzaci a podíleli se na řešení stížnosti hráče. Mohl byste prosím sdělit více informací o případu? Mohl byste prosím upřesnit, jaký je aktuální stav žádosti hráče o výběr a kdy může očekávat, že bude z vaší strany zpracována?
Těším se, až se ozveš. V případě jakýchkoli podpůrných důkazů je neváhejte poslat na můj email natalia.b@casino.guru .
S přátelským pozdravem,
Natálie
Dík.
Sázka od 11.01.24 nebyla vyplacena.
Omluvou je nyní dokumentace a od odeslání e-mailu uplynulo více než 30 dní a odpověď po 30 dnech.
Nedostatek respektu k zákazníkům.
Vážený salustiano080,
Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem. Mezitím vám doporučuji kontaktovat herní úřad Curacao ( complaints@gaming-curacao.com nebo prostřednictvím tlačítka „Kontakt", které najdete na jejich webových stránkách https://www.gaming-curacao.com/ ) a odešlete jim stížnost. Gaming Authority má více možností a nástrojů, jak hráčům pomoci. Dejte mi prosím vědět, pokud potřebujete pomoc s odesláním stížnosti nebo jak reagovali, pokud to můžete udělat sami ( natalia.b@casino.guru ). Je mi líto, že jsem vám při této příležitosti nemohl více pomoci.
S pozdravem,
Natálie
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
