DomůStížnostiBetdaVirada Casino - Výběr hráče je zpožděn.

BetdaVirada Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 40

Částka: 226 R$

BetdaVirada Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 20.9.2024 | Nevyřešena : 6.10.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 týdny
Překlad

Hráč z Brazílie měl 3 dny čekající výběr a neobdržel své výhry. Poznamenal, že podpora přestala reagovat a zmínil několik stížností na neplacení od ostatních hráčů. Tým pro stížnosti informoval, že kvůli vzoru nevyřešených stížností a zásadám kasina bez reakce byla stížnost hráče uzavřena jako nevyřešená, což negativně ovlivnilo celkový index bezpečnosti kasina. Bylo doporučeno, aby se hráči tomuto kasinu vyhýbali na základě neschopnosti týmu efektivně zprostředkovat a nedostatečné odezvy kasina.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před měsícem
Překlad

Mám čekající výběr po dobu 3 dnů, aniž bych obdržel své výhry. Odeslal jsem zprávu e-mailem a podpora 24/7 zmizela.

Na webových stránkách "Reclame Aqui" v Brazílii jsou četné stížnosti.

Nikomu neplatí.

Stále nabízejí propagační akce, aniž by zaplatili hazardním hráčům.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážení pauloalves748,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci Vy.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

s pozdravem

Petronela



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ve skutečnosti v Brazílii máme platební systém zvaný pix, který klesá během několika sekund po výběru.

Všechna kasina v Brazílii pracují s tímto systémem bez ohledu na částku.

Pix v Brazílii je pro jednotlivce nebo společnosti, což znamená, že toto kasino je podvodné.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ahoj pauloalves748,

Mějte prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.

Přesto bych rád zdůraznil, že jsme obdrželi mnoho stížností na opožděné výběry z BetdaVirada Casino. Bez ohledu na mnoho předložených případů se kasino rozhodlo uplatňovat zásadu bez reakce ke všem našim pokusům o vyjednávání jakýchkoli problémů.

Dokážu si jen představit, jak frustrující musí být čekat na vaše peníze a nemít žádnou zpětnou vazbu o tom, kdy je dostanete, a také upřímně doufám, že vám vaše výhry budou nakonec zaslány.

  • Mohl byste mi prosím poradit, zda jste v minulosti obdrželi nějaké výhry z tohoto kasina?

Děkuju.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Nedostal jsem to, stejně jako mnoho hráčů, kteří se pouštějí na platformu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Vážení pauloalves748,

Bohužel bych vás rád informoval, že protože toto kasino má více než 10 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.

Bohužel se zdá, že je běžnou praxí kasina BetdaVirada nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání.


filefile


Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od tohoto kasina. Kéž bych mohl být více nápomocný.


Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.




Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky