Hráčovi z Lotyšska byly zrušeny jeho výhry a byl obviněn z podvodné činnosti.
Automaticky přeloženo:
Betcoin.ag Casino - Hráčský účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Betcoin.ag Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den, můj účet byl uzavřen a oni smutní, že jsem podvod a moje poloha není pravda, ale mám nějaké důkazy a mohu provádět videohovory / skype volání atd .. a nevrátili mi žádné peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážení viktori,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti.
Chtěl bych vás požádat o potvrzení, že jste při otevření nebo používání účtu nepoužili VPN (Virtual Private Network) ani žádný jiný software pro maskování IP, abyste změnili svou polohu.
Pokud existuje jiná relevantní komunikace kromě připojené, předejte ji prosím na kristina.s@casino.guru .
Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Kristino, mohu potvrdit, že nemám žádný software nebo aplikace VPN nebo PROXY, a mohu potvrdit, že jsem ke změně polohy nepoužil žádný software. Dnes mi betcoin pošle tuto zprávu:
"Ahoj, lidé z Lotyšska nepoužívají lotyšské proxy pro přístup k Betcoinu."
Protože nepovolujeme VPN ani proxy, již jste naše podmínky porušili
služby od prvního přihlášení.
https://www.betcoin.ag/support/betcoinag-terms-service
Pokud s námi chcete být úplně upřímní a poskytnout nám to několik informací
pomůžeme nám zachytit další podvodné účty, dejte nám prosím vědět.
Jinak nás už nekontaktujte. ""
Jak jsem smutný, že dnes podporuji betcoin.ag 20.08.2020 Nemám kabelový internet a pouze mobilní router se sim kartou a existuje finský dns server, nevěděl jsem o tom a posílám jim své obrázky routeru a screenshoty z webu whoer.net & check2ip.com.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji moc Viktors za vaši odpověď a e-mail. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Jozefovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Viktors.
Děkujeme za sdílení vašich negativních zkušeností s kasinem Betcoin.ag. Nyní se pokusíme s nimi kontaktovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený tým kasina Betcoin.ag.
Mohli byste nám poskytnout více informací o případu? Získal hráč výhodu s finským serverem DNS?
Vzhledem k tomu, že Viktors jasně vyhověl jeho tvrzením, existuje nějaká šance, že můžete jeho případ přehodnotit individuálně?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Díky za oslovení, Josefe. Nezveřejňujeme naše bezpečnostní metody hráčům, protože jim to pomáhá zlepšit jejich podvody do budoucna. Od vašeho týmu jsme však poslali Juli e-mail (nemáme přímý e-mail) s některými podrobnostmi o této situaci, včetně toho, jak hráč v této situaci získá výhodu. Pokud potřebujete k uzavření tohoto případu něco jiného, dejte nám vědět.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážení viktori.
Od kasina jsme obdrželi relevantní důkazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování. Je mi velmi líto, ale věříme, že nemáte nárok na výhru. Bohužel jsme nuceni váš případ odmítnout, protože jste jasně porušili kasino T & Cs.
Pokud však s naším rozhodnutím nesouhlasíte, můžete vždy podat oficiální stížnost u licenčního orgánu kasina (Curacao). Prosím, kontaktujte mě, pokud s tím potřebujete pomoc.
S pozdravem, Jozef
Casino.Guru
jozef.k@casino.guru
Automaticky přeloženo:
