Betcoin.ag Casino recenze

Hráč z Nigérie se nemohl dostat na svůj účet se zůstatkem přes 320 $ a tvrdil, že Betcoin.ag ho deaktivoval poté, co vyhrál nějaké peníze. Kasino obvinilo hráče z porušení pravidel a zahájilo vyšetřování jeho účtu a sázek poté, co dokončil postup KYC. Hráč prošel ověřovacím procesem den před uzavřením účtu a na webu hrál sportovní hry déle než tři týdny. Poté, co nám hráč sdělil problém, požádali jsme o další komunikaci mezi ním a kasinem. Později nás hráč informoval, že kasino požádalo o nějaký čas na přezkoumání a vyřešení sporu. Následně nás hráč požádal o uzavření stížnosti, což naznačuje, že problém byl vyřešen. V důsledku toho jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.

Hráč z Rakouska zažil zablokování účtu a neobdržel žádnou odpověď na své dotazy v kasinu. Hráč používal stránku po dobu 1 až 2 měsíců, především pro sportovní sázení, a poté, co požádal o výběr, zjistil, že jeho účet je zablokován. Informovali jsme hráče, že se primárně zabývali problémy souvisejícími s online kasiny a bohužel postrádali potřebný přehled k řešení problémů souvisejících se sportovním sázením a poskytli hráči seznam webových stránek, které by mu mohly pomoci s jeho problémem se sportovním sázením. . Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu jejího zaměření na sportovní sázení.

Hráč z Nigérie přiznal, že má starý, neaktivní účet na předchozí platformě kasina. Po vydání nové stránky si hráč zaregistroval nový účet, který byl kasinem zablokován z důvodu porušení podmínek týkajících se více účtů. V důsledku toho byly hráčovy prostředky zabaveny. Hráč tvrdil, že nepoužil žádné bonusy a nepoužil svůj starý účet šest měsíců. Kasino však poskytlo důkazy, že hráč přistupoval ke svému starému účtu jen několik dní před vytvořením nového, což je v rozporu s tvrzeními hráče. Po přezkoumání důkazů jsme dospěli k závěru, že hráč porušil podmínky kasina, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Kanady byl obviněn z otevření více účtů a jeho účet byl zablokován a výhry zadrženy. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost nakonec zamítli, protože existuje dostatek důkazů, že hráč porušil podmínky kasina.