Hráčovi z Kanady byl jeho výběr odmítnut, protože byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Betcoin.ag Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Částka: 10 000 $
Betcoin.ag Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.1
Kasino Betcoin.ag Casino má index bezpečnosti 9,1, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
nebudou mi platit moje peníze. Vložil jsem vklad asi 1 500 $. vyhrál několik sázek. Odmítají však platit. doufám v pomoc. Snaží se mě podvádět vícenásobným účetnictvím. Nehrál jsem bonus ani něco, co musím udělat více účtů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Frede,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Budeme kontaktovat kasino a požádat o podpůrné důkazy, ale než to uděláte, mohli byste prosím poslat nějakou relevantní komunikaci? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji Fredovi za to, že nám poskytl všechny potřebné informace e-mailem. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Matejovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Frede.
Je mi líto, že máte v tomto kasinu potíže. Mohu se zeptat, tato stížnost se týká kasina nebo sportovních sázek? Protože vidím, že jste podali stížnost na webové stránky, které řeší stížnosti související se sportem, a náš web se zaměřuje pouze na kasino produkty. Můžeme se samozřejmě pokusit pomoci, ale bylo by to složitější.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nejsem si jistý, jestli vám můžeme pomoci lépe než SBR a OSGA. Pokud jste jim opravdu stěžovali, pak si myslím, že by bylo lepší, kdyby se pokusili vyřešit váš problém, jak jsem již zmínil, zaměřujeme se na online kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Pokusíme se vám pomoci, ale mějte na paměti, že nakonec vaši stížnost zamítneme, i když by byla oprávněná - protože se netýká online kasin.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chci požádat zástupce kasina, aby mi v tomto případě pomohli a poslali důkazy, že Fred má více účtů na matej@casino.guru
Dík.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Betcoin.ag, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Byla zřízena komunikační linka s kasinem. Komunikujeme nyní prostřednictvím e-mailů - doufám, že brzy vám zde odpoví.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Frede.
Vyměnil jsem si pár e-mailů se zástupcem kasina, které mi poskytly důkazy o více účtech.
Důkladně jsme prozkoumali důkazy a rozhodli jsme se, že jsou dostatečné, aby vám nevyplatily výhry.
Protože v otázce podvodů jsou naše možnosti omezené - doporučujeme vám kontaktovat SBR a OSGA, mohou záležitost lépe prošetřit v případě, že si stále myslíte, že se jedná o nějakou chybu.
Z toho, co nám kasino ukázalo, jsme se rozhodli vaši stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
