Hráčovi z Kanady byl jeho výběr odmítnut, protože byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Betcoin.ag Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Částka: 10 000 $
Betcoin.ag Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
nebudou mi platit moje peníze. Vložil jsem vklad asi 1 500 $. vyhrál několik sázek. Odmítají však platit. doufám v pomoc. Snaží se mě podvádět vícenásobným účetnictvím. Nehrál jsem bonus ani něco, co musím udělat více účtů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Frede,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Budeme kontaktovat kasino a požádat o podpůrné důkazy, ale než to uděláte, mohli byste prosím poslat nějakou relevantní komunikaci? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji Fredovi za to, že nám poskytl všechny potřebné informace e-mailem. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Matejovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Frede.
Je mi líto, že máte v tomto kasinu potíže. Mohu se zeptat, tato stížnost se týká kasina nebo sportovních sázek? Protože vidím, že jste podali stížnost na webové stránky, které řeší stížnosti související se sportem, a náš web se zaměřuje pouze na kasino produkty. Můžeme se samozřejmě pokusit pomoci, ale bylo by to složitější.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nejsem si jistý, jestli vám můžeme pomoci lépe než SBR a OSGA. Pokud jste jim opravdu stěžovali, pak si myslím, že by bylo lepší, kdyby se pokusili vyřešit váš problém, jak jsem již zmínil, zaměřujeme se na online kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pokusíme se vám pomoci, ale mějte na paměti, že nakonec vaši stížnost zamítneme, i když by byla oprávněná - protože se netýká online kasin.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chci požádat zástupce kasina, aby mi v tomto případě pomohli a poslali důkazy, že Fred má více účtů na matej@casino.guru
Dík.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Betcoin.ag, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Byla zřízena komunikační linka s kasinem. Komunikujeme nyní prostřednictvím e-mailů - doufám, že brzy vám zde odpoví.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Frede.
Vyměnil jsem si pár e-mailů se zástupcem kasina, které mi poskytly důkazy o více účtech.
Důkladně jsme prozkoumali důkazy a rozhodli jsme se, že jsou dostatečné, aby vám nevyplatily výhry.
Protože v otázce podvodů jsou naše možnosti omezené - doporučujeme vám kontaktovat SBR a OSGA, mohou záležitost lépe prošetřit v případě, že si stále myslíte, že se jedná o nějakou chybu.
Z toho, co nám kasino ukázalo, jsme se rozhodli vaši stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock