DomůStížnostiBetCoco Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

BetCoco Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 500 R$

BetCoco Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 1.3.2023 | Vyřešena : 3.3.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie podal žádost o stažení méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobré ráno!

Rád bych zde otevřel stížnost na kasino Betcoco pro jeho naprostý nedostatek odpovědnosti vůči svým zákazníkům. 22. 2. jsem prostřednictvím P4F požádal o výběr výše uvedené částky a požádali mě, abych počkal 72 hodin na schválení výběru, ale do dnešního dne nebyla platba ze zisku z vkladu provedena; Už jsem to zkoušel řešit přes VIP kanál (ten tráví většinu času offline) a přes chat na samotné platformě; oba vždy dávají stejnou automatickou odpověď jako mnoho žádostí ke zpracování a musím být trpělivý, že do konce dne bude můj případ vyřešen. Už jsou to 4 dny, co mě právě likvidují. Jen abyste věděli, můj účet již byl ověřen a již jsem provedl 2 předchozí žádosti o výběr, jejichž výplata trvala 72 hodin, ale z toho posledního mě bolí hlava. Takže, když jsem provedl průzkum kasina, zjistil jsem, že zde je jediné správné místo, kde získat pomoc při zprostředkování mého problému s kasinem a získat své výhry jednou provždy. Děkuji za pozornost

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená MarceloPereira,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobré ráno!

Rád bych zde zaznamenal, že po 9 dnech Betcoco Casino provedlo moji platbu🙌

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený MarceloPereira,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky