Hráč z Kanady si stěžuje na celkový zážitek z kasina.
Ahoj, tolik tam vkládám! Mít neustále mnoho problémů bez odpovědi po týdny automatizované systémové odpovědi v tchatu a bez hodnotné odpovědi! Jednou vyhráli 400 tisíc a tuto částku prý nemohou zaplatit, ale maximum je 15 tisíc měsíčně
říkají, že mění 100 bodů coimpointu za den a nemohou změnit všechny coimpointy, které mají, měl jsem jako 20 milionů coimpointů, které se nikdy nezměnily, kromě případů, kdy na tom trvám a oni říkají, že mohou změnit pouze 100
managzr řekl, že to dělají autiliaticky každý den, ale nedělají to
mz'ager ne. Odpovězte 3 týdny a říkají, že mi dají nový, který je více experimentální atd
dali mi 35% cashback a najednou jsem si nic nestěžoval, ale nikdy se nevrátili s penězi a bez jakékoli odpovědi e-mailem nebo jiným způsobem
dokonce posílají iMac jako dárek lol, ale zeptal jsem se na fakta a důkaz, odkud je, nikdy mi tento dokument neposlali!
neudělají ani včasné stažení
převracejí peníze, když o takový obrat nikdy nepožádám! Jednou vše obrátili a já si myslel, že je to cashback, tak jsem to zahrál a prohrál a oni řekli, že to byl můj obrat!
za tento problém musí být potrestáni a zaplatit, co dluží!
je skandální být ukraden a takto škálován, to jsem v životě neviděl!
díky za pomoc
Vážený Eleococo1301,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší situaci. Chápu, že to pro vás musí být velmi frustrující.
Dovolte mi prosím několik dalších otázek, abych situaci zcela porozuměl. Mohli byste poradit, zda máte v kasinu aktivní zůstatek nebo kompenzační body, které lze převést na výběrový? Máte nějaké nevyřízené výběry?
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Děkuji za odpověď, Eleococo1301.
Uvědomte si prosím, že věříme, že hráč je v konečném důsledku zodpovědný za svůj zůstatek a všechny sázky, které se uskuteční.
Pokud by vaše výhry nebyly zabaveny, ale byly vámi odehrány v běžné hře, považovali bychom vaši ztrátu za spravedlivou.
Limit výběru ve výši 15 000 CAD měsíčně je také průměr v oboru a poměrně běžný.
Mohl byste vysvětlit situaci kolem ‚bodů‘ na vašem účtu? Nepodařilo se mi najít téměř žádné informace o tom, jak funguje zpětný odkup do skutečného peněžního zůstatku. Budu se těšit na vaši odpověď.
Řekli, že mění koimpoint denně, ale nedělají to, aniž bych na tom trval a jen 100 denně
musí mi dát 13k
a oni jsou usrkáni, aby mi dali 35% cashback a přestanou to dělat a dávají mi stejně jako 10% někdy nebo nic
Vážený Eleococo1301,
Mohl byste vysvětlit, jak se na vašem účtu generují koimpointy? Získáváte je vklady, sázkami nebo existuje jiný mechanismus, jak je získat?
Získal jsem je hraním velkých částek! Jako bych vyhrál do 400k, takže jsem hraním získal spoustu coimpointů
Ahoj!
Jak víte, musíte mi dávat můj každodenní cashback automaticky a nikdy to neděláte
Takže mi dlužíš 100 od včerejška a 3 dny ti nebyly dány nikdy
A vždy mám 35% cashback
Jak můžeš rákos.
35 %
Po dobu jednoho měsíce mi to nikdy nedáš, takže si můžeš všechno spočítat a dát mi všechno, co mi dlužíš, všech 35% nebo 30%, které bych měl mít automaticky
A bude to více než 4000, jak jsem počítal
Protože mi prostě dáváš ani 10%
A měl bys mi dát $ ze společných bodů, jako že jsi zmeškal celkem 4 dny, které Dennis nechce přidat
Další věc, že mám mít na 3 týdny nového manažera, řekl jsi mi to a já ho stále nemám
Tato «Linda» mi už měsíc neodpovídá na všechny e-maily, chce, aby moje zkušenost byla velmi špatná a nechutná svým přístupem.
Neodpovídám
Takže na všechny tyto problémy, které jsem zde zažil, bych dnes rád dostal jasnou odpověď, nebo půjdu na jinou platformu a upozorním příslušné orgány
Protože bys měl zaplatit, co mi dlužíš
Děkuji vám
Ele****
Vyslanec pro iPhone
Le 13. prosince 2022 do 23:56, Ele****
Víte, že jsem zahájil proceduru s kasinem betcoco
A že dlužíte mnohem víc než 100
Mám 13k, které mi dlužíš s coimpointem, takže 100 nezmění nic sociálně a navíc mi dlužíš mnohem víc než 2000k ve všech skrýších, které mi nikdy nedáš
A opravdu 100 je daleko od toho, co mi dlužíš
Vyslanec pro iPhone
Dnes jsem jim poslal tento email znovu a dokázal jsem, že mi dávají 35% a po dobu jednoho měsíce nikdy ani 10% cashback, to je škoda! A nikdo mi nikdy neodpoví
Vážený Eleococo1301,
Obávám se, že nemůžeme ovlivnit věrnostní a bonusové zásady kasina. Bohužel nemůžeme ovlivnit ani napomenout kasina, pokud vám nedají bonus. Nemůžeme také ovlivnit, jak rychle kasino přemění vaše věrnostní bonusy na výběrový zůstatek.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.