DomůStížnostiBetCoco Casino - Výhry hráče byly ztraceny.

BetCoco Casino - Výhry hráče byly ztraceny.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$15 000

BetCoco Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 13.12.2022 | Stížnost je uzavřena : 16.12.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Kanady si stěžuje na celkový zážitek z kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, tolik tam vkládám! Mít neustále mnoho problémů bez odpovědi po týdny automatizované systémové odpovědi v tchatu a bez hodnotné odpovědi! Jednou vyhráli 400 tisíc a tuto částku prý nemohou zaplatit, ale maximum je 15 tisíc měsíčně

říkají, že mění 100 bodů coimpointu za den a nemohou změnit všechny coimpointy, které mají, měl jsem jako 20 milionů coimpointů, které se nikdy nezměnily, kromě případů, kdy na tom trvám a oni říkají, že mohou změnit pouze 100

managzr řekl, že to dělají autiliaticky každý den, ale nedělají to

mz'ager ne. Odpovězte 3 týdny a říkají, že mi dají nový, který je více experimentální atd

dali mi 35% cashback a najednou jsem si nic nestěžoval, ale nikdy se nevrátili s penězi a bez jakékoli odpovědi e-mailem nebo jiným způsobem

dokonce posílají iMac jako dárek lol, ale zeptal jsem se na fakta a důkaz, odkud je, nikdy mi tento dokument neposlali!

neudělají ani včasné stažení

převracejí peníze, když o takový obrat nikdy nepožádám! Jednou vše obrátili a já si myslel, že je to cashback, tak jsem to zahrál a prohrál a oni řekli, že to byl můj obrat!

za tento problém musí být potrestáni a zaplatit, co dluží!

je skandální být ukraden a takto škálován, to jsem v životě neviděl!

díky za pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Eleococo1301,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší situaci. Chápu, že to pro vás musí být velmi frustrující.

Dovolte mi prosím několik dalších otázek, abych situaci zcela porozuměl. Mohli byste poradit, zda máte v kasinu aktivní zůstatek nebo kompenzační body, které lze převést na výběrový? Máte nějaké nevyřízené výběry?

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nemějte v zůstatku nic jiného než celkem 13 000 $ v coimpointech

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, Eleococo1301.


Uvědomte si prosím, že věříme, že hráč je v konečném důsledku zodpovědný za svůj zůstatek a všechny sázky, které se uskuteční.

Pokud by vaše výhry nebyly zabaveny, ale byly vámi odehrány v běžné hře, považovali bychom vaši ztrátu za spravedlivou.


Limit výběru ve výši 15 000 CAD měsíčně je také průměr v oboru a poměrně běžný.


Mohl byste vysvětlit situaci kolem ‚bodů‘ na vašem účtu? Nepodařilo se mi najít téměř žádné informace o tom, jak funguje zpětný odkup do skutečného peněžního zůstatku. Budu se těšit na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Řekli, že mění koimpoint denně, ale nedělají to, aniž bych na tom trval a jen 100 denně

musí mi dát 13k

a oni jsou usrkáni, aby mi dali 35% cashback a přestanou to dělat a dávají mi stejně jako 10% někdy nebo nic

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Eleococo1301,


Mohl byste vysvětlit, jak se na vašem účtu generují koimpointy? Získáváte je vklady, sázkami nebo existuje jiný mechanismus, jak je získat?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Získal jsem je hraním velkých částek! Jako bych vyhrál do 400k, takže jsem hraním získal spoustu coimpointů

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj!


Jak víte, musíte mi dávat můj každodenní cashback automaticky a nikdy to neděláte

Takže mi dlužíš 100 od včerejška a 3 dny ti nebyly dány nikdy

A vždy mám 35% cashback

Jak můžeš rákos.

35 %

Po dobu jednoho měsíce mi to nikdy nedáš, takže si můžeš všechno spočítat a dát mi všechno, co mi dlužíš, všech 35% nebo 30%, které bych měl mít automaticky

A bude to více než 4000, jak jsem počítal

Protože mi prostě dáváš ani 10%


A měl bys mi dát $ ze společných bodů, jako že jsi zmeškal celkem 4 dny, které Dennis nechce přidat


Další věc, že mám mít na 3 týdny nového manažera, řekl jsi mi to a já ho stále nemám

Tato «Linda» mi už měsíc neodpovídá na všechny e-maily, chce, aby moje zkušenost byla velmi špatná a nechutná svým přístupem.

Neodpovídám


Takže na všechny tyto problémy, které jsem zde zažil, bych dnes rád dostal jasnou odpověď, nebo půjdu na jinou platformu a upozorním příslušné orgány

Protože bys měl zaplatit, co mi dlužíš


Děkuji vám


Ele****


Vyslanec pro iPhone


Le 13. prosince 2022 do 23:56, Ele**** a komentář:


Víte, že jsem zahájil proceduru s kasinem betcoco

A že dlužíte mnohem víc než 100

Mám 13k, které mi dlužíš s coimpointem, takže 100 nezmění nic sociálně a navíc mi dlužíš mnohem víc než 2000k ve všech skrýších, které mi nikdy nedáš

A opravdu 100 je daleko od toho, co mi dlužíš


Vyslanec pro iPhone

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Dnes jsem jim poslal tento email znovu a dokázal jsem, že mi dávají 35% a po dobu jednoho měsíce nikdy ani 10% cashback, to je škoda! A nikdo mi nikdy neodpoví

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Eleococo1301,


Obávám se, že nemůžeme ovlivnit věrnostní a bonusové zásady kasina. Bohužel nemůžeme ovlivnit ani napomenout kasina, pokud vám nedají bonus. Nemůžeme také ovlivnit, jak rychle kasino přemění vaše věrnostní bonusy na výběrový zůstatek.


Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky