DomůStížnostiBetCoco Casino - Hráč se ptá na další informace o bonusových pravidlech.

BetCoco Casino - Hráč se ptá na další informace o bonusových pravidlech.

Automaticky přeloženo:

Částka: 50 €

BetCoco Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 7.10.2022 | Vyřešena : 3.11.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Řecka se ptá na další informace o omezených a povolených hrách pro bonusy a také na podrobný příspěvek ke sázení. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Kasino nezmiňuje, které sloty přispívají ke sázení. Odeslal jsem tři lístky, ale zůstaly bez odpovědi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený jim3bizi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Protože jsem ve všeobecných podmínkách nenašel žádné informace o příspěvku na sázení nebo omezených hrách na bonusy, kontaktoval jsem live chat. Podívejte se prosím níže na přepis:


"Ahoj :)

Podpora 06:55

Ahoj! Co pro Tebe mohu dnes udelat? 🙂

06:55

můžete mi prosím pomoci najít, které hry přispívají k bonusovému sázení?

Podpora 06:56

K bonusovému sázení tedy přispívají v podstatě pouze automatové hry

06:56

100%?

Podpora 06:56

Dá se najít na T&C's yes

Ano

06:56

existují nějaké omezené hry pro bonusy?

ze slotů

Číst

Podpora 06:57

Existuje , živé hry a stolní hry, protože z automatů si zatím nejsem vědom.

06:57

Děkuji"


Dejte mi prosím vědět, zda byla tato rada užitečná nebo zda potřebujeme zasáhnout. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vyhýbají se odpovědi na to, čím sloty přispívají. Vložil jsem 10 eur a počítaly se pouze otočení v betsoftu. Mohl jsem pragmaticky vyhrát 1 000 eur a nemohl jsem je použít na sázení. Podívejte se, jakou odpověď jsem dostal.


Ahoj!


Požadavky na sázky pro otočení zdarma ve vašem obchodě na "Safari Sam" jsou 40x. A váš aktuální postup při sázení je 5,01 / 6280,00 EUR


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Více o tomto kasinu Ve svém bonusovém zůstatku jsem měl téměř 2 000 počínaje výhrou 120, kterou jsem získal v jednom z bezplatných zatočení, které si můžete koupit za věrnostní body v Safari Sam. Nikdy mě neinformovali o tom, kolik času mám na vsazení nebo které sloty k tomu přispívají. Po jednom dni moje bonusové peníze vypršely a zmizely

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Konečně jsem dostal odpověď


Ano, ale jaké sloty přispívají? Udělal jsem vklad 10 eur plus výhry, jak je moje sázení na 5,01? Totéž se stalo minule s mým vkladovým bonusem


Bezrizikové sázky na jakékoli hry nebo služby se nezapočítávají do požadavků na sázení. Výhry se také nezapočítávají do sázení, ale do zůstatku


Chcete-li tedy vsadit řekněme 1 000, musíte vložit 1 000. Toto není nikde na jejich webu uvedeno a je to zjevně podvod. Děkuji za váš čas a doufám, že to zohledním při vašem hodnocení kasina.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, jim3biz, za aktualizaci. Mohl byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na petronela.k@casino.guru ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, jim3biz, za přeposlanou komunikaci. Chápu správně, že vaše bezplatná otočení byla vydána pro konkrétní automat? Pokud tomu tak je, do sázení se započítává pouze hra na tomto konkrétním slotu.


file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ano, přesto by to nemělo být uvedeno, když jsem si koupil otočení zdarma?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Je to napsáno hned v názvu akce 🙂

Je ještě něco, s čím bychom se vám mohli pokusit pomoci, nebo mám prosím vaše svolení uzavřít tento případ jako vyřešený?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ne, teď to nezměnili, dobře, že jsem si nechal printscreen file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Problém považuji za vyřešený. Souhlasili byste? Je ještě něco, s čím bychom se vám mohli pokusit pomoci, nebo mám vaše svolení uzavřít tento případ jako vyřešený?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano, zavřít to, protože je to opraveno, nebyl jsem sveden na nabídku s jasně stanovenými podmínkami.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, jim3biz, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky