Dobrý den Veroniko
Nevím, proč byl můj výběr zamítnut, zeptal jsem se na živou podporu a řekli, že to prostě selhalo bez vysvětlení proč.
Včera jsem požádal o výběr celého zůstatku, stejně jako byste normálně požadovali výběr, a poté jsem na 5 let uzavřel svůj účet.
Minulý týden mi však na zákaznické podpoře řekli, že když svůj účet zavřu, nejsou si jisti, zda dostanu celý zůstatek, protože je to velká částka, ale zákaznická podpora by něco takového vědět neměla?.
Také jsem pouze uzavřel svůj účet, protože si myslím, že čekat 20 dní na 2 výběry je docela směšné, pokud se mě zeptáte, bez ohledu na to, jak malé kasino to je.
Jen jsem si myslel, že bych mohl kontaktovat Casino Guru s žádostí o podporu v této záležitosti a doufejme, že dostanu celý zůstatek a tento problém bude brzy vyřešen.
Nemám žádné snímky obrazovky z mluvení s živou podporou, abych byl upřímný, nepřemýšlel jsem o pořízení snímku obrazovky
Doufám, že mi pomůžete vyřešit tuto situaci.
Děkuji předem
Hello Veronika
I dont know why my withdrawal was rejected i asked on live support and they said it had just failed with no explanation why.
I requested a withdrawal of my full balance yesterday just as you would normally request a withdrawal and then closed my account for 5 years.
However i was told last week on customer support that if i closed my account they were unsure if i would even get my whole balance because it is a big amount but shouldnt customer support know something like that?.
Also i only closed my account because i think waiting 20 days for 2 withdrawals is pretty ridiculous if you ask me no matter how small of a casino it is.
I just thought i could contact Casino Guru for some support through this matter and hopefully i will receive my whole balance and this issue will be resolved soon.
I dont have any screenshots from speaking to live support i didnt think about taking any screenshot's to be honest
Hopefully you can help me resolve this situation.
Thankyou in advanve
Automaticky přeloženo: