Hráč z Malajsie, poté, co byl dlouholetým uživatelem betboom a provedl několik vkladů a výběrů, nyní čelí zpoždění se svou poslední žádostí o výběr. Navzdory tomu, že má plně ověřený účet, byl jeho výběr umístěn do období kontroly, které by podle jejich podmínek mohlo potenciálně trvat 180 dní.
Ahoj, svůj účet na betboom používám již delší dobu. Měl jsem na svém účtu spoustu vkladů a výběrů, ale nedávno, když jsem vybíral všechny své prostředky, odpověděli mi: „Děkuji vám za poskytnuté údaje! Spěchám vám sděluji, že vaši žádost o výběry posuzuje oddělení finančního zabezpečení. rádi bychom vás upozornili, že podle podmínek našich webových stránek je maximální doba ověření žádosti 180 dní, tento proces však může být dokončen i dříve. Očekávejte, že vás budeme kontaktovat, jakmile budou informace k dispozici. Děkuji za pochopení."
Kdo bude čekat 180 dní na výběr peněz?
Jsem plně ověřený účet prostřednictvím video identifikace v podpoře Telegram Betboom, ve které mi dají schválené znamení. Toto je opravdu neslušné pravidlo. Jakmile se jako sázkaři zaregistrujeme na sázkařské weby, nečteme podmínky a chceme pouze sázet.
Pokud prohraju = přijímám
Když vyhrají, vloží účet takto? Podpora mi dává stále stejnou odpověď. Prosím, pomozte mi pomoci.
Ahoj ctyctycty333,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BetBoom Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Hráli jste kasinové hry, sportovní sázení nebo obojí? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj nicku, děkuji za rychlou odpověď.
Můj účet je již ověřen, protože betboom nemůže vybrat prostředky, pokud nejste plně ověřeni. Jak můžete vidět na fotografii, měl jsem již mnoho vkladů a výběrů.
Ano, hraji blackjack, ale většinou sázím na basketbal nebo esporty.
A o podporu, o kterou se ptám před několika hodinami, odpověď je stále stejná. Také se ptám, kde se obrátit na jejich finance, protože mi dávají stejné odpovědi.
toto je jejich nedávná odpověď na mě. toto je právě teď, jak můžete vidět, betboom nikdy neaktualizuje stav mého výběru, reagují na mé obavy. prosím pomozte
Děkujeme ctyctycty333 za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Mějte prosím na paměti, že pokud kontroly probíhající kasinem jakkoli souvisejí s vaší aktivitou v oblasti sportovního sázení, nebudeme moci pokračovat v řešení vašeho problému, protože se zabýváme pouze stížnostmi souvisejícími s kasinem.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Žádný woories nick Na svém účtu jsem také hrál hodně kasinových automatů a her. Vše, co chci, je, že betboom zpracuje můj výběr. Jejich pravidla jsou velmi urážlivá, oč víc pro ostatní sázkaře, kteří nemají žádný hlas, na který by se mohli obrátit?
Už jsem měl více výběrů na svém účtu, ale proč tentokrát, když potřebuji své peníze k výběru všech svých prostředků? Zdá se, že nespolupracují, vždy mi odpoví na důvod. dokonce mi nedávají žádné aktualizace pro můj výběr. prosím pomozte mi
Ahoj,
Děkujeme ctyctycty333 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal BetBoom Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, proč tento proces odstoupení trvá tak dlouho, jak dlouho trvá, a zda můžeme udělat něco pro to, aby byl rychlejší.
Děkuji!
Děkuji Petře, podpora vůbec nepomáhá. To je důvod, proč jsem zjistil, že kasino guru může pomoci tomuto druhu problémů. Toto je velmi urážlivé pravidlo pro ně žádná aktualizace, žádné známky odstoupení od smlouvy.
Vybírám již tolikrát, ale když vyberu všechny své prostředky, zadrží je? Vážně?
Dobré odpoledne Potřebujeme trochu času na vyřízení stížnosti zákazníka.
Tvůj mail sofialxs@gmail.com a aplikace uvádí sofialxsg@gmail.com .
Ano, toto je můj e-mailový účet na betboom sofialxs@gmail.com . Už jsem tak zklamaný. Myslel jsem, že tento betboom je dobré kasino, ale pak mi došlo, že máte nízkou podporu, pokud jde o výběr. Dokonce jsem šel za kasinovým guruem, abych pomohl mému problému.
nebuď naštvaný. Jsme tu, abychom vám pomohli vyřešit vaše problémy.
Potřebuji trochu času na vyřešení vašeho požadavku.
Kolik času ještě betboom? Již 21 dní od mého odstoupení od smlouvy. pokud jsi na mé straně, byl bys také naštvaný. Chci hrát, ale zdá se, že se kvůli tomuto problému bojím vkládat peníze
Vaše sázky jsou podezřelé z pochybných zápasů na Dota 2.
Zanechali jste všechny své stížnosti, ale ve skutečnosti byly všechny registrace z jednoho zařízení.
Žádám Gurua, aby vzal na vědomí skutečnost, že všechny stížnosti, kterým v současnosti čelíme, jsou od jednoho klienta, který ze svého telefonu zaregistroval další lidi. Máme podezření, že klient sám píše.
Potřebujeme znovu čas, abychom zkontrolovali vaše video ověření a vaše sázky na takové turnaje.
Mistrovství B5VIP
Ocean Esports podzimní sezóna 4
B5VIP Asia Invitational
Napsali jsme také organizátorům turnaje, aby mohli potvrdit, že všechny zápasy jsou správné.
Děkujeme za vysvětlení týmu BetBoom Casino . Nastavíme časovač, abyste mohli projít ověřením videa s přehrávačem. Informujte nás o dalším vývoji.
Děkuji předem!
do Casino Guru,
Děkujeme, že máte tento druh platforem, na kterých máme čas vyjádřit své účty a být ke všem spravedliví. Bez této platformy nebudou kasina na naši žádost reagovat. Protože v některých ohledech s námi bylo špatně zacházeno.
do Betboom,
1.Co myslíš tím podezřelým z pochybných zápasů?
Moje sázky jsou náhodné turnajové hry, u kterých se řídím menšími kurzy, ve kterých podstupuji riziko, abych vsadil.
Menší kurz = vyšší šance na výhru. Strategie s vysokým rizikem a vysokým výnosem.
Dokonce jsem za to přišel o 100 USD z některých her. Co když ty hry prohraju? Nebude to podezřelé?
Je to kvůli vícenásobné sázce in sigle? Před sázením se dokonce zeptám podpory, jestli to dovoluje, jste s tím v pořádku.
2. Zanechali jste všechny své stížnosti, ale ve skutečnosti byly všechny registrace z jednoho zařízení?
Jaká registrace? Registruji svůj účet u mě doma. Ve kterém podle pravidla betboom 1 účet = 1 osoba. Možná jste se mýlili, možná proto, že jsem nechal svého přítele vsadit do jeho PC, protože v některých dnech nemohu hrát kasino. Takže zpochybňujeme podporu, jestli to dovolí, že ji můj přítel využije. Souhlasil jsi s tím? Tak co je za problém?
3. Znovu potřebujeme čas na kontrolu vašeho ověření přes video
Kolik času potřebujete? Už je to 21 dní. Hraji také kasinové hry, takže jaký má smysl odkládat platbu? Ano, měli jsme pro vás videokonferenci k ověření a udělal jsem to. Po telegramu podporuje betboom video identifikaci, jak jste požadovali. Telegram betboom informoval "Jste ověřeni! Děkujeme za spolupráci s námi". Další den je účet na limitu, takže jsem se rozhodl vybrat. Jediné, co chci, je mít své peníze, protože jsem je mnohokrát vložil na váš účet.
4. Napsali jsme také organizátorům turnaje, aby mohli potvrdit, že všechny zápasy jsou správné
Co potvrzuje zápasy? Přijali jste sázky a výsledky hry jsou hned po jejím skončení. Pamatuji si, že jsem to hned ztratil, odečteno do mého zůstatku a nemám si s tím stěžovat. Když vyhraju, přidalo se mi to k bilanci. Jako sázkař se nikdy nemýlil. Nikdy se na hru nedívám, jen si prohlížím, jestli vyhrává nebo ne? Tak proč se už protahovat?
Neporušuji zde žádné pravidlo, než něco udělám, žádáme podporu, a přesto jste souhlasili, jednodušší podmínky, jen chci zpracovat svůj výběr, abych měl něco o letošních Vánocích, abych tyto peníze nestresoval.
do Casino Guru,
Dokončil jsem již identifikaci videa a neměl jsem s tím žádný problém, protože jeho protokol KYC, že? Takže jsem skončil naposledy kolem 11. nebo 12. listopadu, pokud se nepletu. Mám zde důkazy, pokud je potřebujete.
Odpovídám na vaše zprávy výše.
Help Desk je webová stránka.
Napsali jste stížnost zástupcům, kteří jsou za vaše problémy zodpovědní a my jsme tu od toho, abychom je vyřešili.
Dnes mi bylo poskytnuto video vašeho ověření.
Počkejte prosím maximálně 48 hodin a já se vám ozvu s odpovědí.
Vaše ověření přes video proběhlo úspěšně, nehádám se. Řekl jsem, že se s tím musím seznámit.
Děkuji betboom a kasino guru. Čekání na vaše aktualizace.
Vaše zjištění zastupitelé schválili.
Ale mí kolegové mi hlásí, že nemáte dostatek dokladů k výběru prostředků.
Musíte kontaktovat chat.
Počkejte, zavolám vám znovu. Teď pošlu zprávu betboom.
Nedávná aktualizace --
Můj nedávný výběr byl znovu zamítnut, zůstatek se vrátil. Myslím, že jsem již odeslal dokumenty k ověření a nechal si ověřit tuto identifikaci videokonference. Chat podpory nereaguje.
Už minule jsem měl na svém účtu více vkladů a výběrů, proč se zdá, že teď nemohu vybrat? Tolik bolesti hlavy.
Dobré ráno. Jak jsem byl informován, čekáme na dokumenty od všech vašich kolegů. Byli vysláni pouze 2 lidé.
POSLEDNÍ AKTUALIZACE –
@Betboom
1.Co tím myslíš 2 lidi? Kolik hráčů tedy potřebovalo k odeslání dokumentu?
2. Při kontrole s mými kolegy se stejným problémem jako já, právě dokončili a odeslali dokumenty a již dostali slovo „Váš účet je ověřen" od podpory chatu. Jaký je další krok? Můžeme nyní provést proces stažení nyní?
3.Chatová podpora informovala, že jsem ověřený, ale již jsem obnovil svůj účet, ale zdá se, že v horní části je červená značka "Vyžadována úplná identifikace" Jak můžete vidět ve stavu mého profilu, zobrazuje se již prošel.
Nedávná aktualizace:
@Casino Guru
Odstoupení z loňského 10. listopadu 2023 zamítnuto. Již jsme odeslali dokumenty a dokončili podporu prostřednictvím chatu. Podpora chatu již potvrzuje „Ověřeno". Nevíme, jaký je další krok pro zpracování výběru, uplynul 23. den.
@Betboom
jaký je krok? Mohu již zpracovat svou výplatu? Prosím pomozte.
Podle podpory betboom mohu podat žádost, žádám pouze o výběr nyní.
@Casino Guru
Můj výběr byl opět zamítnut. Podpora mi řekla, abych ověřil druhý zmíněný účet v našem chatu, abych mohl vybrat. Nyní dokončili ověření, požádala o dalších 72 hodin na odpověď na mou otázku.
Nevím, ale tohle už je příliš dlouhé čekání. @Betboom, proč je zpoždění a zpoždění a zpoždění.
Dobré odpoledne
Byl jsem informován, že opět vybíráte kryptoměny na jiný účet.
Pokud uvedete jiný účet, jsou k němu potřebné dokumenty.
Dovolte mi, abych vám řekl, že jeden z vašich přátel již obdržel své finanční prostředky, protože poskytl všechny své dokumenty.
@Casino Guru -
Vše jsme odeslali na naše účty. Dám čas na aktualizaci účtů.
Potřebují zveřejnit další stížnost zde v kasinovém guru nebo je v pořádku, že je zahrnu do své stížnosti, protože jsme dostali stejný problém kvůli naší kryptoměně?
@Betboom - Toto je od mého kolegy číslo 5 = včera předložil dokumenty, ale zdá se, že podpora nezná případ, podpora zmiňovala dalších 180 dní? Co se děje betboom?
Ahoj Petere z Casino Guru,
Po zmínce výše jsem se pokusil poslat zprávu podpoře chatu a zdá se, že nemají informace.
Ahoj Betboom? Máte aktualizace z odebrání účtů. Už se čeká skoro měsíc. Podpora říká dalších 180 dní? Jaký má smysl posílat ty ověření a dokumenty?
Dobré odpoledne
Když jsi psal stížnosti, byli jste jen 4
A postupně, když vám dorazí dokumenty, dorazí i vaše finanční prostředky.
Bohužel nebyly žádné informace o údajích 2 osob.
Data pro lidi jsou zmrazena pro ověření informací až na 180 dní.
Dobré ráno betboom,
----Když jsi psal stížnosti, byli jste jen 4
Ano, naprosto s vámi souhlasím 4 účty (č. 1, 2, 3, 5) měly stejný problém s účtem, proto jsme museli podstoupit stejný proces videoverifikace v podpoře Telegram Betboom a udělali jsme to a vy potvrdíte jeho " Ověřeno".
Po týdnu mé stížnosti zde v Casino Guru požadujete další ověření „krypto adresy", abych mohl vybrat, a tak jsem to udělal. Poté jste také požádali, abyste nechali mé kolegy, aby totéž zpracovali, abyste odstoupení zpracovali, řekl jsem jim a tak to znovu podají a znovu potvrdíte jeho "Ověřeno" Co dalšího potřebujete? Proč můj další kolega řešil svůj případ, ve kterém jsme měli stejný proces ověřování? Proč můj účet stále čeká na vyřízení? Proč další dva stále čekají na vyřízení? Proč? vůbec tomu nerozumím. Mám tady všechny důkazy, pokud je potřebujete.
---A postupně, když dorazí vaše dokumenty, dorazí i vaše finanční prostředky.
Ano, můj kolega číslo 3 obdržel svůj zůstatek a vyřešil svůj případ zde v kasinovém guru, ale co já a ostatní 2? Už jsem měl spoustu vkladů a výběrů, proč tentokrát, když chci vybrat celý svůj zůstatek, stále znovu a znovu odkládáte? Proč je to tak velké zpoždění Myslel jsem, že jste již potvrdili, že jakmile bude dokument předložen, zpracujete jej, ale proč jsme jej stále neobdrželi? Proč můj přítel obdržel, když jsme udělali stejný proces?
---Bohužel nebyly žádné informace o údajích 2 lidí
Ano, další 2 nejsou zahrnuty do naší stížnosti, to je to, co sbírám z fyzického obchodu s kryptoměnami. Udělal jsem to proto, aby nebyl problém, když se stáhneme, když to budete potřebovat. Neměl by to být můj problém, ale snažím se vám pomoci ospravedlnit mou stížnost. Ten druhý vyřešil svůj případ, ten druhý stále neřešil.
---Data pro lidi jsou zmrazena pro ověření informací až na 180 dní.
180 dní???? Toto je aktualizace, kterou chcete poskytnout po stížnosti a zpracování? Vybral jsem svůj zůstatek loni 9. listopadu 2023 (už je to skoro měsíc nebo 30 dní), takže potřebujete dalších 150 dní? Dokud vaši hráči zapomněli naše účty? Myslet na to, že jsou to jen peníze, ale o co víc se vyplácí důvěryhodnost kasina, které platí svým hráčům. Jde tolik peněz, že k vkladu nepotřebujete ani ověření. Mám pravdu? Dokonce jsi nechal hráče vložit bez ověření (zde mám důkazy, pokud je potřebuješ), pokud jsi obdržel peníze; vložíte na naše účty, a tak očekávám, že to není problém, když vybereme. Nyní chci vybrat svůj zůstatek. Zpoždění? Ověření? 180 dní? Chápu, že odmítnete můj výběr, pokud budete potřebovat ověření. Nyní, po týdnech ověřování, říkáte „Ověřeno". Tak proč stále čeká? Opravdu to všechno nechápu.
Jaký smysl má to, co říkáte: "Musíte to udělat, abyste mohli zpracovat? Ano, udělal jsem to a stejně jako moji kolegové. Kde je v tomto kasinu spravedlivé a důvěryhodné? Pokud jste také na mé straně, byli byste také tak jsem naštvaný a udělej to samé, co jsem udělal já. To opravdu není dobré pro zdržování plateb hráčům poté, co jste je požádali, aby provedli mnoho ověření, a poté, co provedou ověření, říkáte dalších 180 dní? To zabere příliš mnoho času . A vyřešíte 1 případ, co takhle ty další tři (já a další 2) stále čekají na vyřízení? Na co? Opravdu to všechno nechápu. Prosím pomozte a udělejte něco betboom. Nejsem proti vám kasino, ale toto je tak stresující část výběru. Prosím, pomozte kasino guru.
Dostali jsme zůstatek a finanční prostředky.
Jménem mých kolegů je moje stížnost již vyřešena. Děkujeme vám, že to děláte tím nejlepším možným způsobem. Na zdraví všem. Děkuji betboom a kasino guru.
Vážený ctyctycty333,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petr
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
