Hráč z Filipín požádal o výběr před 3 týdny na Betboom a dosud neobdržel prostředky. Přestože je plně ověřena a opakovaně se obrací na podporu, dostává neinformativní odpovědi. Stížnost byla vyřešena, když hráč dostal výplatu.
Automaticky přeloženo:
BetBoom Casino - Hráčovo zpoždění při výběru z Betboom kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: 524 $
BetBoom Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 5 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Ahoj kasino guru,
Svůj účet jsem si zaregistroval loni v říjnu 2023. Toto je poprvé, co jsem použil betboom, bylo to hodně propadů z mých proher v kasinech, takže jak můžete vidět, měl jsem 2 vklady, abych se zotavil, a tak jsem nedávno šel nahoru ze svých výher. Rozhodl jsem se vybrat své peníze, protože musím zaplatit důležité účty, ale poslední 10. listopadu 2023 zpracovávám výběr až teď. Na účet mi nepřišly žádné peníze. Takže doufám, že kasino guru mi pomůže vyřešit tento problém.
Nikdy nepoužívám bonus, jsem plně ověřen. Ptám se podpory BB, ale můžete vidět jejich odpověď "nemají žádné informace", takže k čemu je podpora, když neodpovídají na mé otázky? Jako první časovač na této webové stránce by se měli postarat o všechny své sázkaře, aby měli dobrou zpětnou vazbu, ale nyní mohu říci, že mají špatnou podporu a odpověď je jako automatická, kde stále říká stejné výsledky. Už je to 21 dní skoro 3 týdny čekání na co? Nic?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Ahoj ESenajone,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BetBoom Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Je to vaše vůbec první žádost o výběr v kasinu? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Ahoj Nicku,
Děkuji za odpověď, toto jsou mé odpovědi na vaše otázky.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen?
Byl jsem ověřen 4. října 2023
Je to vaše vůbec první žádost o výběr v kasinu?
Ano, je to poprvé, stále prohrávám s kasinem, proto, jak můžete vidět v přiloženém souboru, jsem dvakrát vložil na své účty.
Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Před několika hodinami, ale měli stejnou odpověď na mé otázky a dávají mi stejnou odpověď, která vypadá jako automatická odpověď od podpory.
Toto kasino betboom, když vložím peníze, odpoví mi tak rychle, ale když jsem potřeboval vybrat peníze, zdá se, že nereagují ani nepomáhají.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Co to znamená, že bylo zjištěno více účtů?
Zaregistroval jsem svůj účet do vlastního zařízení. Dokončil jsem vaše právo na identifikaci videa nebo KYC poté, co jste požádali o podporu Telegram Betboom, když vyberu své peníze.
Možná se mýlíte? Je to proto, že jsem nechal svého přítele přihlásit se k jeho zařízení. Povolte to, dokud je účet ověřený, můžete vidět na mé přiložené fotografii. Než něco udělám, požádám podporu, abych neporušoval žádná pravidla.
Máme dotaz, proč klienti vybírají na váš účet, který jste uvedli při výběru?
Zde na Filipínách vláda kryptoměny nepodporuje, takže se snažím najít nějaký způsob, jak si najít fyzický obchod, abych mohl vložit/vybrat účet z vaší banky, která mi to řekla. Máme pouze GCASH nebo PH banky, ve kterých nemáte v sekci platby vklady a výběry.
Na svůj účet jsem vložil již dvakrát, tento výběr je velmi nespravedlivý, jen chci, aby byl můj výběr zpracován. Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Dobré ráno!
Dokumenty potřebné na chatu jsem již odeslal. Po 24 hodinách mi podpora stále říká, že mám počkat. Jak dlouho se na tohle čeká skoro měsíc? Zdá se, že podpora nemá ponětí o vydání mého účtu. Můžete jim prosím poradit s účtem?
Můj kolega již obdržel své peníze, zatímco já stále nevím, co mám dělat.
Ahoj kasino guru,
Podpora o problému nemá ponětí, již jsem odeslal, co potřebují, ale zdá se, že výběr stále probíhá v nevyřízeném případu a betboom nedává žádné aktualizace, co mám dělat dál, aby výběr byl rychlejší
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
\
Překlad
Kolegové, dobrý den!
Nicku, prosím, uzavřete tuto stížnost, protože problém klienta byl vyřešen. To není důvod, abychom zde diskutovali o dalších stížnostech zákazníků.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 5 měsíci
Překlad
Ahoj Betboom,
Co tím myslíte, že účet je již vyřešen? Můžete zkontrolovat můj účet a potvrdit, že jsem stále neobdržel svůj zůstatek. Zkontrolujte prosím níže uvedenou fotografii. Jak jste vyřešili případ, kdy jsem stále neobdržel svůj zůstatek? Můžete vidět čas a datum na mém PC, jak to, že Betboom vyřešil mé rozhodnutí?
Ahoj Nicku z Casino Guru,
Požadované ověření jsem již zpracoval a odeslal, ale výběr stále čeká na vyřízení. Můžete vidět přiloženou fotografii včetně mého ID účtu a mého chatu s podporou.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Ahoj Casino Guru a Betboom
Obdržel jsem finanční prostředky a problém pro mě byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
\
Překlad
Dobrý den, potvrzujeme platbu finančních prostředků.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Vážený ESenajone,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock