The player from Peru is experiencing difficulties withdrawing funds because he cannot use a preferred payment method to withdraw his winnings. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Hráč z Peru má potíže s výběrem finančních prostředků, protože nemůže použít preferovanou platební metodu k výběru svých výher. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Dobrý den, před pár dny jsem provedl vklad s bonusovou nabídkou a vyhrál... Když jsem provedl výběry, chtěl jsem to provést bankovním převodem, ale nyní se zdá, že to dělají pouze pro kryptoměny a 2 elektronické peněženky, které jsou v mé zemi se nepoužívá tolik jako ezeewallet a ecopayz, zde to, co používáme nejvíce, je skrill, pokud jde o elektronické peněženky nebo mezibankovní převody, které mi nedávají řešení, prosím, rád bych, abyste mi pomohli díky, protože mi řekli že bych měl použít některý z těchto prostředků, pokud z mé strany obdrží bankovní převod
Hello, a few days ago I made a deposit with the bonus offer and won... When I made my withdrawals I wanted to do it by bank transfer but now it appears that they are only doing it for cryptocurrencies and 2 electronic wallets that are not used as much in my country than ezeewallet and ecopayz, here what we use the most is skrill in terms of electronic wallets or interbank transfers which they do not give me a solution, please I would like you to help me thanks since they tell me that I should use any of those means when for my part if they received bank transfer
Hola hace unos días realice un deposito con el bono de oferta y gane... A la hora de realizar mis retiros lo quería hacer por transferencia bancaria pero ahora me aparece que solo lo están haciendo por cryptomonedas y 2 billeteras electronicas que no son usadas tanto en mi país que ezeewallet y ecopayz, aquí lo que más usamos es skrill en cuestión de billeteras electronicas o transferencia interbancarias lo cual ellos no me dan solución, porfavor quisiera que me puedan ayudar gracias ya que ellos me indican que debo usar cualquiera de esos medios cuando por mi parte si recibieron transferencia bancaria
Vážený bryame1915,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Nemusí se tedy nutně jednat o chybu kasina.
Obávám se, že v tomto případě by zde bylo jediným řešením, že byste pro výběr výher zvolili alternativní způsob výběru.
Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Dear bryam1915,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. Therefore this doesn’t necessarily have to be the casino’s mistake.
I am afraid that in this case, the only solution here would be that you chose an alternative withdrawal method to withdraw your winnings.
Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Kristina
Co takhle drahá karino, teď? Částka se vyšplhala na 8640 soles, problém je, že nechtějí uznat ověření mého Účtu Našel jsem prostředek kryptoměn pro svou zemi a co se týče způsobu platby elektronickými peněženkami, tak mi to neumožňují, takže jak mohu vybrat a kvůli tomu, co bylo ověřeno, to vyřadili na neověřené, když jsem chtěl provést výběr pomocí kryptoměn díky
How about dear karina, now the. The amount has risen to 8640 soles, the problem is that they do not want to recognize the verification of my Account I found a means of cryptocurrencies for my country, and regarding the means of payment with electronic wallets, they do not allow me, so how can I withdraw and because of what was verified they have eliminated it to unverified when I wanted to make a withdrawal by cryptocurrencies thanks
Que tal estimada karina, ahora el. Monto a subido a 8640 soles, el problema es que no quieren reconocer la verificación de mi Cuenta encontré un medio de cryptomonedas para mi país, y respecto a los medios de pagos con billeteras electronicas pues no me dejan, entonces de que modo puedo retirar y porque de lo que estaba verificado me lo han eliminado a no verificado cuando quería realizar retiro por cryptomonedas gracias
Nyní částka vzrostla na 10 000 soles, ale nyní mi ověřili účet, ale řekli mi, že v kryptoměně jsou chyby a že se to snaží vyřešit... Budu ještě chvíli čekat
Now the amount has risen to 10,000 soles but now they have validated my account but they tell me that there are errors in the cryptocurrency and that they are trying to solve it... I will continue to wait a little longer
Ahora el monto subió a 10 000 soles pero ahora ya validaron mi cuenta pero me dicen que hay errores en la cryptomonedas y que estan tratando de solucionar... Seguiré esperando un poco mas
Dobrý den, jak to, že částka výběru stoupla na 12 tisíc soles a už jsem to ověřil kryptoměnami, ale kasino mi teď klade mnoho překážek s tím, že ověřují a že došlo k chybě při převodu,... Prosím potřebuji pomoci přiložené fotografie. Už jsem prošel ověřovacím procesem a dokonce jsem poslal dokument na stránku, ze které je kryptoměna odvozena 
Hello, how about the withdrawal amount rose to 12 thousand soles and I already verified by cryptocurrencies but the casino is putting me many obstacles now, saying that they are verifying and that there is an error when making the transfer,... Please I need help attached photos. I already passed the verification process and even sent the document to the page from which the cryptocurrency is derived
Hola que tal el monto de retiro subió a 12 mil soles y ya verifique por cryptomonedas pero el casino me esta poniendo muchas trabas ahora, diciendo que están verificando y que hay error al realizar la transferencia,... Por favor necesito ayuda adjunto fotos.. Ya pase el proceso de verificación e incluso envié el documento para la pagina la cual se derive la cryptomonedas
Již odpověděli a jsou v procesu, budu opět čekat na kasino... Stejným způsobem budu informovat, dokud nebudou platby na můj účet dokončeny
They have already responded and they are in process, I will be waiting for the casino again... In the same way I will continue informing until the payments to my account are finished
Ya respondieron y están en proceso quedaré a la espera de nuevamente del casino... De igual modo seguiré informando hasta que se termine de realizar los abonos a mi cuenta
Přeji si, aby záležitost uzavřeli, již mají vyřešeno a vše je v souladu s nimi. Díky za všechno kasino guru
I wish that they close the issue, they have already resolved and everything is in accordance with them. Thanks for everything casino guru
Deseo que cierren el tema ya resolvieron y todo conforme con ellos. Gracias por todo casino guru
Skvělé zprávy, bryam1915. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Awesome news, bryam1915. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
