DomůStížnostiBetandplay Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Betandplay Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 €

Betandplay Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 3.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

5d 19h 10m 8s

Shrnutí případu

včera
Překlad

Hráč z Německa čelí problémům s tím, že jejich výběr není zpracován, přestože je plně ověřen a je dlouhodobým členem. Po několika dotazech dostávají pouze odpovědi s žádostí o trpělivost, přičemž stav „pokrok“ je na několik hodin.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Kasino nezpracovává můj výběr. Jsem plně ověřený a jsem členem již dlouhou dobu, přičemž jsem již dříve úspěšně vybral prostředky. Můj nový výběr se však jednoduše nezpracovává. Udělal jsem několik dotazů a vždy mi bylo řečeno, abych byl trpělivý, bez poskytnutí dalších informací. Stav je „pokrok" už několik hodin a nezměnil se a od kasina nedostávám žádnou pomoc!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad

Milá Lala55,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.

  • Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste o tento výběr požádali?
  • Kdy jste provedli poslední úspěšný výběr a kolik dní trvalo jeho zpracování?

Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:

Lala555d 19h 10m 8s dní na odpověď

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky