Hráč z Nového Zélandu se snažil odhlásit z e-mailů kasina. Přes několik pokusů o odhlášení prostřednictvím poskytnutého odkazu a přímého kontaktování podpory hráč nadále dostával propagační e-maily. Tým pro stížnosti se pokusil získat od hráče více informací, včetně jakékoli komunikace mezi hráčem a kasinem, ale hráč neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout z důvodu nedostatečné odpovědi ze strany hráče.
Snažil jsem se vyloučit z online hazardních her. Udělal jsem vše, co jsem mohl, abych omezil své vystavení hazardu.
Asi 10krát jsem se „odhlásil" z jejich e-mailů a přesto jsem nebyl odstraněn z jejich seznamu.
prosím, pomozte mi přestat dostávat jejich e-maily – toto je aktivní pokus přivést mě zpět poté, co jsem dal více než jasně najevo, že to nechci.
Vážený Sgbnz2007,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Betandplay Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Ahoj,
Domnívám se, že jsem požádal o zrušení mého účtu nebo o samovyloučení. Nemůžu si vzpomenout, co jsem udělal.
Raději bych nepoužíval zařízení třetí strany, abych zabránil procházení e-mailů - a nemyslím si, že bych měl.
omlouvám se za opožděnou odpověď.
Mohl byste mi prosím poslat své pokusy o komunikaci s kasinem o problému a jakoukoli odpověď, kterou jste od kasina obdrželi?
Informace přepošlete na můj email na tomas@casino.guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
