Výběr hráče je zpožděn a kasino nereaguje. Po nějaké době hráč obdržel své platby v plné výši a záležitost byla vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Bet7 Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 860 €
Bet7 Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj MiguelC,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Bet7 Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Byla to vaše vůbec první žádost v kasinu? Od kdy je váš účet plně ověřen? Použili jste nějaký bonus k nahromadění aktuálního zůstatku?
Upozorňujeme, že vždy doporučujeme po dokončení ověření počkat alespoň 14 dní, než peníze dorazí na váš účet.
Také prosím přepošlete jakýkoli relevantní snímek obrazovky nebo komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ne, dříve jsem dělal průzkumy. ano můj účet je ověřený.
ne, zisky byly získány s
můj zůstatek vkladu.
v chatu říkají, že zaplatí co nejdříve, ale já jsem v tom týdny
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můžete mi prosím poradit, od kdy čeká na vaši žádost o výběr?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený MiguelC,
Vzhledem k tomu, že doporučený časový rámec je 14 dní, doporučil bych pouze počkat, zda peníze dorazí. Pokud kasino nereaguje, neznamená to, že na výběru nepracují. Rozhodně nám dejte vědět, pokud by peníze došly až příští týden, pak zasáhneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
uplynulo 14 dní. a zaplatil pouze 500 eur. Stále čekám na zbývající zůstatek
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj MiguelC,
Obvykle odkazujeme na pracovní dny, ale pokud na tom budete trvat, předám vaši stížnost svému kolegovi Adamovi, který vám bude od této chvíle pomáhat a pokusí se spojit s kasinem.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj MiguelC,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali Bet7 Casino, aby se připojilo ke konverzaci a poskytlo prosím aktuální informace o stavu výběru hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj MiguelC,
Doposud nepřišla žádná odpověď z kasina, až vyprší časovač, pokusím se je kontaktovat ještě jednou.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Bet7 o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
tato bet7 ani nereaguje. velmi slabá sázková kancelář
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj MiguelC,
Podařilo se mi kontaktovat kasino přes skype a nyní čekám na další odpověď. Prodloužím časovač a aktualizuji vás, jakmile budu mít další informace.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Pouzdro jsem otevřel před 3 týdny. Neustále prodlužují časovač a bet7 nikdy nereaguje.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj MiguelC,
Chápu vaši frustraci, ale bez spolupráce s kasinem toho moc nemůžeme dosáhnout.
Naším standardním postupem je umožnit kasinu na odpověď až 2 týdny, ale protože jsem právě navázal kontakt přes skype, časovač se opět prodloužil. Zástupce kasina situaci prošetřuje a čekáme na další odpověď. Pokud od nich opět nepřijde žádná odpověď, stížnost bude uzavřena jako „nevyřešená" a bude mít negativní vliv na hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený MiguelC,
Dostal jsem odpověď z kasina, že jste nyní obdrželi svou platbu v plné výši, můžete potvrdit, zda je to správné?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený MiguelC,
To je dobrá zpráva, jsem rád, že se věc vyřešila.
Děkujeme Bet7 Casino za spolupráci.
Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
