Bet7 Casino recenze

Hráč z Portugalska nahlásil problém s online kasinem, kde po úspěšném provedení vkladu a dokončení požadovaného převrácení byl jeho pokus o výběr zamítnut. Kasino zabavilo jeho prostředky a tvrdilo, že používá stejnou IP adresu jako jiný účet. Hráč to popřel a uvedl, že k přístupu na stránku používal pouze mobilní data. Navzdory jeho námitkám kasino trvalo na svém rozhodnutí a odmítlo poskytnout podpůrné důkazy. Hráč požádal o pomoc náš tým pro stížnosti. Jelikož však problém hráče souvisel se sportovním sázením, které nespadalo do oblasti naší odbornosti, nemohli jsme vám pomoci. Doporučili jsme další webové stránky, které by mohly pomoci, a stížnost uzavřeli.

Hráč z Brazílie zažil nemožnost přístupu ke svému účtu poté, co požádal o výběr 900 realů. Ze strany online sázkové kanceláře byla nedostatečná komunikace. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Hráč ''DJAK1987'' tvrdil, že kasino zabavilo celý jeho zůstatek ve výši 73 EUR s tím, že země hráče byla omezena. Hráč řekl, že již dříve úspěšně prošel procesem KYC a v době vytvoření účtu neexistovalo pro jeho zemi žádné omezení. Řekl, že po podání žádosti o výběr mu kasino řeklo, že se změnila politika jejich společnosti, ale hráč tvrdil, že o tom nebyl informován.

Hráč ''LADI14'' vyhrál přibližně 8 559 EUR a chtěl si své výhry vybrat. Po žádosti o výběr byl hráč upozorněn, že maximální možný požadavek na transakci je omezen na 1 000 EUR. Hráč tedy požádal o výběr 1 000 EUR a dostal ho. Po dalším pokusu však byla jejich žádost o výběr zamítnuta a hráč viděl, že výběr je omezen na maximálně 100 EUR za transakci. Hráč dostával výplatu 100 EUR, dokud jeho zůstatek nedosáhl 3,959,14 EUR a kasino nenastavilo hráčský účet jako neaktivní, takže hráč již neměl přístup ke svému účtu. Kasino nepomohlo a od té doby nebyly žádné informace.

Hráč z Brazílie narazil na problém s Bet7, kde byl jeho účet zablokován poté, co dokončil proces ověření a pokusil se o výběr. Kasino tvrdilo, že jsou duplicitní účty, ale hráč potvrdil, že má pouze jeden účet. Tým pro stížnosti se pokusil problém vyřešit kontaktováním kasina pro další informace. Bylo však zjištěno, že problém hráče se týkal sportovního sázení, nikoli kasina. Z tohoto důvodu jsme nemohli dále pomoci a doporučili hráči, aby podal svou stížnost platformě, která se zabývala problémy se sportovním sázením.

Hráč z Ruska zjistil, že jeho účet byl zablokován a bylo mu odečteno 73 eur kvůli změně zásad, která nyní umožňuje vkládat a hrát pouze obyvatelům Portugalska. Hráč uvedl, že účet byl plně ověřen a dokud nebyla zahájena žádost o výběr, nebyly žádné problémy. Poté, co jsme kasino kontaktovali mimo vlákno a informovali ho o existující stížnosti, byl účet stěžovatele dočasně obnoven se spornými prostředky dostupnými pro výběr. Prostředky byly úspěšně vyplaceny o několik dní později, což potvrdil uživatel. Přestože jeho kasino účet zůstává uzavřen, stížnost je vyřešena.

Hráč z Brazílie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.