Hráčce z Bulharska byly zrušeny výhry z virtuálních sportovních sázek. Tuto stížnost jsme zamítli, protože se týkala sportovního sázení.
Takže 26.11.2021 hraji na virtuálních psech zvaných Greyhounds, poté vsadím na hru s číslem TX7909722561W - dle jejich uvážení
Vsadím se, že první 3 psi budou pod číslem 1,2,3 nezávislost jaké pořadí a 5 BGN pro číslo 1 za 60 BGN, číslo 1 vedeno nakonec před číslem 2
Psi skončili 2-1-3 a já musel vzít. 900 leva, ale bet365 rozhodla jinak. Stává se to následovně Píšu sportům, kterým řekli, aby počkali na e-mail, dostanu následující e-mail-
Dobrý den Radostino,
Referenční číslo: TX7909722561W
Budeme vás kontaktovat ohledně vaší sázky s referenčním číslem uvedeným výše. Můžeme vás informovat, že výsledek pro tento trh již byl potvrzen.
Upozorňujeme, že výsledky pro 21.53 Goldenhill Park 26/11/2021 jsou následující:
Poz. Výběrový koeficient. Res.
1 2. Powered by Milk 10.00 Výhra
2 5. Capital Venture 5,50 Vyrobeno - 2
3 6. Dog of War 3,75 Vyrobeno - 3
Znali jste pouze výběr 2. Powered by Milk, který je na prvním místě, s dalšími dvěma na vítězných místech.
Proto byla výše uvedená sázka vypořádána jako prohrávající.
Upozorňujeme, že výsledky svých sázek si můžete sami zkontrolovat. Službu Výsledky lze zobrazit prostřednictvím nabídky Sportovní výsledky ve spodní části našich webových stránek.
Děkujeme za trpělivost a žádáme vás, abyste přijali naši omluvu za nepříjemnosti.
S respektem,
Petr
Tým bet365
------------------
Zkontroluji tedy výsledky na stránce a zjistím, že mi posílají e-mailem různí psi, jaký je výsledek na stránce:
21.53 Park Goldenhill
26. listopadu 2021
Poz
Výběr
Kurzy
Výsledek
1
4. Happy Chap
2.25
Vyhrál
2
5. Pan E
4,50
Umístěno - 2
3
6. Capital Venture
8:00
Umístěno - 3
-
3. Princezna Cassie
10:00
-
2. Výstřel z praku
10:00
-
1. Squishy Fish
12:00
----------------------
To jsou moji psi, ale neskončili tak! Nejsem blázen. Viděl jsem všechno, číslo 1 vedl o 12 kurzů a řekl jsem dobře, 60 BGN. Nakonec číslo 1 předjelo číslo 2 a skončili 2-1-3 a já musel vyhrát 900 BGN, ale na webu výsledek je 4-5-6, ne!?
4x je jim řečeno, že se mýlí, nevěnují mi pozornost a dokonce mi z "dobré vůle" dali 7 BGN, mám svědka, který seděl vedle mě, když jsem vsadil zápas. Řekli, že nemohou poskytnout videozáznam ze hry, ale myslím, že to možná dokonce vyměnili a nemám screenshot, jak dopadli, ale mám svědka a jsou vydáni s těmito špatnými výsledky a různá jména koní !!!! Pomoc
So I play on virtual dogs called Greyhounds on 26.11.2021, then I bet on a game with number TX7909722561W - at their discretion
I bet the first 3 dogs will be under number 1,2,3 independence what order and 5 BGN for number 1 for 60 BGN, number 1 led in the end ahead of number 2
The dogs finished 2-1-3 and I had to take. 900 leva but bet365 decided otherwise. It happens the following I write to sports they said to wait for an email I get the following email-
Hello Radostina,
Reference number: TX7909722561W
We will contact you regarding your bet with the reference number mentioned above. We can inform you that the result for this market has already been confirmed.
Please note that the results for 21.53 Goldenhill Park 26/11/2021 are as follows:
Pos. Selection Coefficient. Res.
1 2. Powered by Milk 10.00 Winning
2 5. Capital Venture 5.50 Made - 2
3 6. Dog of War 3.75 Made - 3
You only knew selection 2. Powered by Milk, which is in first place, with the other two in the winning places.
Therefore, the above bet was settled as a loser.
Please note that you can check the results of your bets yourself. The Results service can be viewed through the Sports Results menu at the bottom of our website.
Thank you for your patience and we ask you to accept our apologies for the inconvenience.
With respect,
Peter
The bet365 team
-----------------
So I check the results on the site and find that they send me by email different dogs, what is the result on the site is:
21.53 Goldenhill Park
26 Nov 2021
Pos
Selection
Odds
Result
1
4. Happy Chap
2.25
Won
2
5. Mr. E
4.50
Placed - 2nd
3
6. Capital Venture
8.00
Placed - 3rd
-
3. Princess Cassie
10.00
-
2. Sling Shot
10.00
-
1. Squishy Fish
12.00
----------------------
These are my dogs but they didn't end up like that! I am not crazy. I saw everything, number 1 was leading by 12 odds and I said well, BGN 60. In the end, number 1 was passed by number 2 and they finished 2-1-3 and I had to win BGN 900, but on the site the result is 4-5-6, isn't it !?
4 times they are told that they are wrong, they don't pay attention to me and they even gave me BGN 7 out of "good will", I have a witness who was sitting next to me when I bet the match. They said that they could not provide a video recording of the game, but I think they may have even replaced it and I don't have a screenshot of how they ended up, but I have a witness, and they are issued with these wrong results and different names of horses !!!! Help
Така играя на виртиуални кучета наречени Greyhounds на 26.11.2021, след което залагам за игра с номер TX7909722561W--по тяхна преценка
Залагам първите 3 кучета да са под номер 1,2,3 независимост какъв ред и 5 лв за номер 1 за 60 лева, номер 1 водеше накрая го изпревари номер 2
Кучетата завършиха 2-1-3 и трябваше да взема. 900 лева но бет365 реши друго. Става следното пиша на спорта казаха да чакам емайл получавам следния емайл-
Здравейте Радостина,
Референтен номер: TX7909722561W
Свързваме се с Вас относно Вашия залог с референтен номер, посочен по-горе. Можем да Ви уведомим, че резултатът за този пазар вече е потвърден.
Моля, имайте предвид, че резултатите за 21.53 Goldenhill Park 26/11/2021 са както следва:
Поз. Селекция Коефц. Рез.
1 2. Powered by Milk 10.00 Печеливш
2 5. Capital Venture 5.50 Направен - 2
3 6. Dog of War 3.75 Направен - 3
Вие сте познали само селекция 2. Powered by Milk, която е на първа позиция, като другите две попадат в печелившите места.
Поради това, горният залог беше уреден като губещ.
Моля, имайте предвид, че и Вие сами можете да проверявате резултатите на Вашите залози. Услугата Резултати може да бъде видяна чрез меню Спортни Резултати в долната част на сайта ни.
Благодарим Ви за търпението и Ви молим да приемете нашите извинения за причиненото неудобство.
С уважение,
Петър
Екипът на bet365
-----------------
Така правя проверка за резултатите в сайта и установявам че ми изпращат по емайла различни кучета това което има като резултат във сайта е :
21.53 Goldenhill Park
26 Nov 2021
Pos
Selection
Odds
Result
1
4. Happy Chap
2.25
Won
2
5. Mister E
4.50
Placed - 2nd
3
6. Capital Venture
8.00
Placed - 3rd
-
3. Princess Cassie
10.00
-
2. Sling Shot
10.00
-
1. Squishy Fish
12.00
----------------------
Това са моите кучета но не завършиха така! Аз не съм луда. Видях всичко номер 1 водеше със 12 коефициент и си казах добре 60лв накрая номер 1 бе подминат от номер 2 и и завършиха 2-1-3 и трябваше да спечеля 900лв, но в сайта резултата е 4-5-6 странно нали!?
4 пъти им казват че грешат не ми обръщат внимание и чак ми дадоха 7лв от "добра воля" имам свидетел който седеше до мен когато заложих мача. Казаха че не могат да предоставят видео запис от играта но според мен дори може да са подменили и записа нямам скрийншот как завършиха но имам свидетел, а те се издават със тези грешни резултати и различни имена на коне!!!! Помогнете
Milý Radibbe,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému souvisejícího s virtuálním sportovním sázením postarali. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen zamítnout vaši stížnost. Pokud se vám to bude hodit, můžeme pokračovat v komunikaci prostřednictvím e-mailů. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Dejte mi prosím vědět, jak byste chtěli postupovat.
Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Dear Radibb,
Thank you very much for submitting your complaint. As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to virtual sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time, I will be forced to reject your complaint. If it is convenient for you, we can continue our communication through emails. My email address is petronela.k@casino.guru. Please let me know how you would like to proceed.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Petronela
Milý Radibbe,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Neváhejte nás kontaktovat, pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, jinak vaši stížnost zamítneme.
Dear Radibb,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Velice vám děkuji, Radibbe, za váš e-mail. Vzhledem k tomu, že jste potvrdili, že se problém týká čistě sportovního sázení, obávám se, že vám nebudeme moci pomoci.
Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Jak jsem již uvedl dříve, protože zatím nemáme pobočku zabývající se sportovním sázením a dostatek přehledu, abychom se mohli tomuto druhu sporu věnovat nebo jej náležitě posoudit, jsme nuceni vaši stížnost nakonec zamítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný.
Kontaktoval jsem kasino s žádostí o další informace a budu pokračovat v naší komunikaci prostřednictvím e-mailů.
Thank you very much, Radibb, for your email. Since you have confirmed that the issue is purely related to sports betting, I’m afraid we won’t be able to help you.
I’m truly sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. As I mentioned earlier, since we don’t have a branch dealing with sports betting yet and enough insight to take on this kind of dispute or judge it appropriately, we are forced to reject your complaint at the end. I really wish I were of more help.
I contacted the casino requesting more information and will continue our communication via emails.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.