Hráč z Brazílie umožnil někomu jinému používat jeho účet, což vedlo k zablokování účtu. Protože je to striktně proti pravidlům a hráč neměl na svém účtu žádný zůstatek, stížnost jsme zamítli.
Automaticky přeloženo:
Bet365 Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Bet365 Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 10 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
\
Překlad
Dobrý den, dobrý den Casino Guru, projednávaný problém je, že můj účet byl uzavřen a již nemám přístup, kontaktoval jsem podporu bet365, abych se pokusil obnovit můj účet, ale nechtějí mluvit, vysvětlil jsem celou situaci, že tam byl můj poslední kontakt s nimi, služba mi zavřela chat do očí, takže si myslím, že je neuctivé, co mi udělali, aniž by mi dali šanci a řeknu vám, co se stalo na internetu chlapovi, který má kanálu a sociální sítě na Instagramu řekl, že existuje způsob, jak vydělat nějaké peníze tím, že si vytvořím účet na bet365 a vložím určitou částku, kterou bude potřebovat, aby mi ty peníze vydělal, ale nevěděl jsem, že postup, který by použil, by byl v rozporu s pravidly kasina, takže jsem za něj předal přihlášení a on provedl postup a ve skutečnosti mi dal část výhry, ale brzy poté, co byl můj profil zablokován, a právě teď opravdu potřebuji přístup ke svému účtu uzavírat fotbalové sázky a myslím, že za to, co se stalo, nenesu vinu, věřím, že mi s tím kasino guru dokázal pomoci, a když si pamatuji, že nemám žádnou částku, kterou bych mohl získat zpět od sázkové kanceláře. Nemám v něm zamčené peníze, jen jsem chtěl zpět přístup ke svému účtu, oceňuji, pokud mi můžete s touto situací pomoci, pro objasnění jakýchkoli dalších otázek jsem zde k dispozici, opakuji, že to nebyla moje chyba, jen jsem chtěl přístup ke mně zpět
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený jarlesplay4,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Váš problém mě mrzí.
Uvědomte si prosím, že svůj kasino účet byste nikdy neměli sdílet s jinou osobou. Jak jste správně uvedli, sdílení vašeho kasinového účtu s jinou osobou je porušením pravidel kasina a může vést k uzavření účtu. Vždy byste měli být jedinou osobou, která má přístup k vašemu účtu.
Kromě toho je kasino oprávněno zablokovat účet jakéhokoli uživatele, pokud na účtu nezůstane žádný zůstatek. Do budoucna vám doporučuji zvolit nějakou jinou herní platformu, kde budete hned od začátku dodržovat pravidla.
Pokud se chcete dozvědět více o osvědčených postupech pro hraní v online kasinech, podívejte se prosím na náš Fair Gambling Codex. https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players
Bohužel, protože kasino má právo zablokovat účty bez zbývajícího zůstatku, nemůžeme vám v této záležitosti pomoci. Máte-li jakékoli další otázky nebo obavy, neváhejte se na nás obrátit.
s pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
\
Překlad
Páni, moc mě štve, že se mi nevrací účet, myslela jsem, že se s tím něco vyřeší, že se s tím bude něco dělat, tohle je hodně trapné, ale nikdy mě nenapadlo, že bych ztratit přístup k mému účtu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Je mi líto, ale jak jsem již zmínil, kasino se může rozhodnout, komu bude své služby poskytovat. Jakmile porušíte jejich Smluvní podmínky, jsou oprávněni zablokovat váš účet na dobu neurčitou.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock