Domů Stížnosti Bet365 Casino - Hráčský účet byl uzavřen a jeho výhry byly zabaveny.

Částka: 31 000 INR

Bet365 Casino - Hráčský účet byl uzavřen a jeho výhry byly zabaveny.

Automaticky přeloženo 10/10 Perfektní reputace Odeslaná: 21 Zář 2019 | Nevyřešena : 15.10.2019
Náš verdikt

Bez reakce, dobrý regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 227 dny - 15 Říj 2019 Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Hráč hraje v kasinu několik měsíců. Podařilo se mu vyhrát asi 31 000 ₹, ale jeho účet byl najednou zdánlivě uzavřen bez důvodu. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo
Napsal/a Peter M
Casino analyst and complaint specialist
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Respektovaný pane / paní,

Chci podat stížnost, že jsem si založil účet u bet365 sportů a kasin. iopened účet asi 2-3 měsíce zpět. Umístil jsem do sportu a kasina do obou. naposledy jsem hrál v kasinu a po tgat jsem vyhrál nad 31000 INR. ale okamžitě zablokovali můj účet bez udání důvodu. Kontaktoval jsem e-maily s přímým přenosem chatu a také s telefonními hovory, ale můj účet znovu neotevírají ani nevrací peníze za výhru. manažer péče o zákazníky neposlouchá můj požadavek. Mám jakýkoli problém týkající se mého účtu, který je prvním problémem, ale nakonec by mi měli vrátit celou mou výhru. Požádal jsem o bet365, abych znovu otevřel svůj účet nebo vrátil všechny své peníze na můj propojený účet.

Nakonec jsem mnohokrát kontaktoval prostřednictvím telefonních hovorů také proto, že jsem e-mailem zaslal bet365, že e-mail odpověděl, že prosím kontaktujte zákaznické číslo. +44 1782 684757 kontaktoval jsem ho, ale neotevírá mi ani nevrací peníze, může mi říci, že jsi podrobně informoval o podrobnostech a podrobnostech. prosím vyřešte můj problém.

Byl jsem s vámi spojen prostřednictvím živého chatu a poté prostřednictvím telefonních hovorů v mnoha řadách, které jste na něm poskytli, o pár dní zpět, když byl můj účet zablokován bez udání důvodu, ale nemohl jsem si otevřít účet nebo nevrátit částku. prosím, znovu otevřete nebo vraťte můj účet thats all.i dále vás žádám, aby jste otevřeli můj účet, pokud neotevřel můj účet, vraťte zpět všechny své peníze na můj propojený účet.lastly jsem velmi velmi zklamán na bet365. od toho nemůžu očekávat, že se jim bude líbit. děkuji všem. V budoucnu vám nemůžu chatovat ani volat ani posílat e-maily.


JMÉNO: Raj kumari


USERNAME: R *******


Bezpečnostní PIN: ****


DOB: ** / ** / ****


Adresa: ****.


Emailová adresa: ****


poslední způsob platby: debetní karta - ****


poslední vklad: 22000 INR


poslední stažení: 25000 INR


Částka na mém účtu bet365: Asi 31 000 INR, vraťte jej prosím na můj stejný bankovní účet


Respektovaný pane / paní. Došlo k problému s přihlášením k účtu. Nejsem přihlášen v mém účtu: Raj *****.


bezpečnostní kód: ****

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Drahý Raj,

Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru. Je nám líto, že jste měli s účtem potíže. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych plně porozuměl problému. Stanovilo kasino alespoň, kterou část Smluvních podmínek jste údajně porušili? Hráli jste s bonusem?

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Neobdržel jsem žádný typ bonusu. Bonus jsem odmítl, když jsem si vytvořil účet v sázce 365.

okamžitě zablokují můj účet bez udání důvodu. Snažím se prostřednictvím live chatu, který řekl, že volání do péče o zákazníky a pak jsem volal prostřednictvím telefonních hovorů, které nedaly žádné řádné vysvětlení a chovat se velmi hrubě a neotevřel můj účet.

pokud jsem porušil nějaké smluvní podmínky, jeho samostatný problém, ale proč jste zrušili můj účet. pokud je zavřeno, proč nevracíte mé výdělky nebo peníze na můj propojený bankovní účet.

Nebyly mi porušeny žádné podmínky, které jsem hrál v kasinu, a vyhrávám peníze, které jsem podmínil.

PROSÍM ODMĚŇTE MŮJ PENĚZ NA MY LINKOVANÝ ÚČET, KTERÝ JE VŠE. jako jakýkoli důvod zablokovaného účtu.

bet365 nemá právo pohlcovat žádné vyhrávající peníze ani peníze, které vložíme na účet bet365.

Požádal jsem o bet365, abych znovu otevřel svůj účet nebo vrátil celou svou částku, pokud jej znovu neotevře.

s ohledem na

raj kumari

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Ahoj Raj,

Děkuji za odpověď. Kontaktoval jsem kasino a teď budeme čekat na odpověď.

S pozdravem,

Peter Matuska

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Chtěli bychom požádat kasino Bet365, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

dobrý den pane ,

Existuje nějaká odpověď kasina bet365 ohledně mého bližšího účtu bez udání důvodu.

Poté jsem se připojil prostřednictvím telefonních hovorů na bet365 a také z e-mailu, ale nedal žádnou odpověď, pouze zde a tam mluvte a čas utíkejte. Také jsem zaznamenával zvukové nahrávky.

Pomozte mi vzít své těžce vydělané peníze.

s ohledem na

Raj kumari

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Ahoj Raj,

Děkuji za Tvoji trpělivost. Obávám se, že kasino nemá žádnou odpověď. Mohu jen doporučit, abyste se obrátili na příslušné herní oprávnění (MGA). Je mi líto, že jsme nemohli více pomoci. Protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, jsme nuceni uzavřít stížnost jako „nevyřešenou".

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo