Hráč z Indie žádá, aby všechny aktuální účty pod jeho jménem byly deaktivovány, protože by si chtěl zaregistrovat zcela nový účet. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Bet365 Casino - Hráč si přeje smazat všechny stávající účty a zaregistrovat nový.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 €
Bet365 Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Slyšel jsem o tomto kasinu hodně pozitivní zpětné vazby a mám jednu žádost, abych měl v tomto kasinu více účtů, ale nikdy jsem na žádný účet nevložil vklad, takže chci smazat všechny účty a otevřít nový, aby se nedostal do komplikované situace v budoucnu ohledně výběru nebo jakéhokoli jiného dotazu, takže je to jen moje žádost. Také musím říct, že jsem tyto účty neotevřel, abych kasinu způsobil jakoukoli újmu, je to jen kvůli nedostatku znalostí o hazardních hrách. Mám několik účtů na své jméno, jméno mého otce a také na jméno mého strýce správně rozumím podmínkám kasina a pouze díky pozitivní zpětné vazbě a recenzím kasina na portálu casinoguru jsem se rozhodl otevřít nový účet, abych v budoucnu s kasinem nečelil žádným problémům
Děkuji
Casinoguru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení Sohilshaikh51,
Velice vám děkujeme za odeslání dotazu. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Pokusili jste se s kasinem komunikovat o tomto problému? Rozumím správně, že všechny účty byly zaregistrovány ze stejné IP adresy, ale pod různými jmény? Pokud byly ostatní účty zaregistrovány pod jménem někoho jiného, domnívám se, že je nebudete moci blokovat sami.
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento případ co nejdříve.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ne, nekomunikoval jsem s kasinem a na účtu jsem registrován ze stejné IP adresy s různými jmény a jedním se stejným jménem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Doporučil bych nejdříve komunikovat tento problém s kasinem. Měli by se rozhodnout, jak postupovat a zda bude povolen jiný účet, i když budou všechny ostatní smazány. Prosím informujte mě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nejsem přihlášen od 1 roku, prosím, poskytněte mi poštovní adresu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vyzkoušejte následující odkaz:
https://help.bet365.com/en/contact
nebo e-mailovou adresu: support-eng@customerservices365.com
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Právě jsem jim poslal e-mail. Po obdržení odpovědi vás budu informovat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Perfektní. Na aktualizaci budu trpělivě čekat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Obdržel jsem jejich e-mail. Budu s vámi sdílet konverzaci mezi vámi na vámi poskytnutém e-mailu zde Petronela.k@casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, prosím, to je správná e-mailová adresa.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Přeposlal jsem e-mail, prosím zkontrolujte
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Úspěšně otevřít účet, ale nyní nemohu dokončit KYC svého účtu Mám příliš velký problém Mám spoustu online kasinových účtů, které jsou plně ověřeny, a mnoho online platebních metod, které jsou plně ověřeny, ale toto kasino nepřijímá moji banku prohlášení, které jsem poskytl různým bankovním výpisům různých bank, ale nepřijímají to, říkají mi, že na vašem účtu nezobrazuje úplnou adresu, zatímco já je žádám o alternativu, jako je neteller nebo skrill prohlášení, které nepřijali
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Všechny mé předchozí účty jsou nyní uzavřeny a v tomto kasinu mám otevřený nový účet, který je nyní úspěšně ověřen, ale mám jednu otázku, že na mě v budoucnu nebude mít vliv, pokud jde o můj výběr, děkuji kasinu Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát vám děkuji, Sohile, za vaši aktualizaci. Pokud jste dostali od kasina zelenou, po vysvětlení celé situace by pro vás v budoucnu neměly být žádné problémy. Musíte to však potvrdit v kasinu. Pokud existuje ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci, dejte mi vědět.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Můžete mě požádat, abych jim vysvětlil celou situaci
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Je mi to velmi líto, ale musíte si to s kasinem domluvit, protože jste jediný, kdo zná všechny podrobnosti a můžete si celou komunikaci uložit pro budoucí reference.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mluvil jsem s nimi prostřednictvím živého chatu a oni mi řekli, že si můžete vybrat, až vyhrajete peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Sohile, za aktualizaci. Rozumím správně, že váš problém byl vyřešen? Mám vaše svolení uzavřít tuto stížnost nebo existuje něco jiného, s čím bychom vám mohli pomoci? Za odpověď předem děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Doufám, že kvůli tomu nebude problém s mým účtem a moc vám děkuji za pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že problém byl úspěšně vyřešen, uzavřeme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Mockrát vám děkuji, Sohile, za spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
