Vložil jsem peníze a 30.11.2023 jsem si vzal jejich uvítací bonus.
Po dokončení sázení celého bonusu jsem měl 1674,36 €.
Požádal jsem tedy o stažení a téhož dne jsem obdržel e-mail o ověření,
Odeslal jsem požadované dokumenty a nechal jsem se ověřit.
Po týdnech čekání a kontaktování jejich živé podpory a posílání více e-mailů jejich finančnímu oddělení, protože spolu nekomunikují podle jejich živé podpory,
18. prosince jsem obdržel nový e-mail, že se omlouvám, že mě nechali čekat, a vážím si mé trpělivosti.
Pak mi 30. prosince pošlou nový e-mail, že mi strhávají 674,36 € z mých peněz, protože byl maxwin 1 000 € a musím provést nový výběr.
Požádal jsem tedy o nový výběr dne 7. ledna 2024.
A neobdržel jsem žádné peníze ani odpověď na mé e-maily, které jsem jim posílal.
Mohu přeposlat naše e-mailové konverzace, pokud mi dáte e-mail, na který je mám poslat.
Doufám, že mi můžete pomoci s tímto případem díky.
I deposited money and took their welcomebonus on 30.11.2023.
After completing the wagering of the entire bonus i had 1674.36€.
So i requested for a withdrawl and recieved an email about verification the same day,
I sent the requested documents and got verified.
After weeks of waiting and contacting their live support and sending multiple emails to their finance department because they do not communicate with each other according to their live support,
I recieved a new email december 18th saying they are sorry for letting me wait and appreciate my patience.
Then on december 30th they send me a new email saying they are taking 674.36€ away from my money because there was a maxwin of 1000€ and i need to make a new withdrawl.
So i requested a new withdrawl on 7th of january 2024.
And have not recieved any money or response to my emails i have been sending them.
I can forward our email conversations if you give me an email to send them to.
Hope you can help me with this case thanks.
Automaticky přeloženo:
