Hráč ze Spojeného království čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jeho výplata ještě nebyla přijata. Hráč oznámil, že online kasino přestalo reagovat na jeho e-maily. Poté se rozhodl výběr po 15 dnech zrušit a o finanční prostředky přišel. Tým pro stížnosti nemohl poskytnout další pomoc, protože hráč ztratil prostředky, které chtěl původně vybrat.
Ne, ani já už nedostanu peníze.
Kasino již nereaguje na e-maily.
Zveřejněte prosím moji negativní recenzi.
To je pro mě nejdůležitější, aby v tomto kasinu už nikdo nevkládal peníze.
dík
Děkuji za odpověď, betzebub11. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete nám prosím sdělit aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem kasinovém účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný? Pokud je to možné, zveřejněte zde v tomto vlákně snímek obrazovky s vaší historií výběrů.
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Ahoj,
Výplatu jsem po 15 dnech zrušil a ztratil.
Uzavřete prosím tento případ a zveřejněte moji negativní recenzi.
Děkuji
Děkuji za odpověď, betzebub11. Protože jste ztratili prostředky, které jste původně chtěli vybrat, bude tato stížnost nyní uzavřena. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
