Hráč z Ruska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Dobrý den, jako obvykle mám problém s touto platformou. Dne 28.07.2023 jsem přijal 300% bonus za vklad a vsadil jej. O odstoupení jsem požádal dne 29.07.2023. Zpočátku jsem požadoval 20 000 rublů a následně dalších 150 000 rublů. Prvních 20 000 schválili a vyplatili 30.07.2023. Zbývající část však nebyla potvrzena a po 48 hodinách nebyl výběr zpracován. Zrušil jsem to a 31.07.2023 jsem to rozdělil na dvě částky po 75 000 rublech, ale ani tyto výběry nebyly zpracovány. Služba podpory této platformy mě ZCELA IGNORUJE. Žádám vedení, aby tento problém s touto konkrétní platformou VYŘEŠILO. Omlouvám se, ale tak hrubé zacházení jsem ještě neviděl. Hráči se setkávají s NEDOSTATKEM RESPEKTU, nedokážou odpovědět ani na základní dotaz typu "Co je s výběrem?"
To je nový závěr. Poslední stížnost, kterou jsem obdržel - tentokrát. Za druhé, podpora - IGNOROVAT. Za třetí, mají 48 hodin na zpracování, to znamená, že sami porušují svá vlastní pravidla, je to normální?
A jak s nimi mohu spolupracovat, když je tam jen ÚPLNÁ IGNORACE ???
Tak pojďte, prosím, nebudete mi zde psát o spolupráci, jelikož toto kasino nemá sebemenší respekt. A žádám vás, abyste na to přišli hned a nečekali 14 dní.
Žádám vás, abyste sem pozval zástupce, aby vysvětlil, co se stalo se závěrem? Proč byla stažena pouze jedna část? Vysvětlil, proč mají napsáno, že odstoupení je do 48 hodin a zároveň dochází k porušování lhůt.
Pokud se touto stížností nechcete zabývat, řekněte to, ale pokud ano, žádám vás, abyste mi zde neříkal o spolupráci s tímto kasinem. Protože opakuji elementárně, ignorují zprávy a ignorují výstup. A dávám vám 100%, že kasino nebude platit.
Pokud tomu dobře rozumím, nebudete řešit reklamaci))) no dobře))
Pak je tady taková chvilka, mám na nejnovějším fóru napsanou stížnost a tam kasino odhlásilo, že kontrola výběru je až 3 dny. Platba tedy proběhla 31.07.2023, dnes 08.04.2023 se ukazuje, že stránka sama porušuje její pravidla)))