Bet1000 Casino recenze

Hráč z Ruska se potýkal s stažením z kasina. Přestože kasino poslalo požadované ověřovací obrázky třikrát, požádalo o čtvrté podání. Hráč požádal o výběr 3. listopadu a jeho dokumenty byly několikrát potvrzeny, ale kasino stále nemohlo výběr zpracovat. Problém se však nakonec vyřešil a hráč potvrdil příjem svých výher. Následně jsme stížnost uzavřeli jako „vyřešenou“.

Hráč z Norska si nemohl vybrat své výhry kvůli sporu s kasinem o přijatelnosti jeho pasové fotografie. Přestože byl pasový obrázek označen jako přijatý na straně hráče, kasino stále nesouhlasilo. Tento problém trvá od 23. října. Problém však byl úspěšně vyřešen, když kasino konečně vyplatilo hráčovy výhry. Následně jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.

Hráč z Bulharska čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jeho výplata do té doby neobdržela. Tým pro stížnosti hráče upozornil, že je normální, že zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, a navrhl počkat alespoň 14 dní po podání žádosti o stažení, než podá stížnost. Hráč později informoval tým, že jeho problém byl vyřešen. V důsledku toho tým pro stížnosti stížnost uzavřel.

Hráč z Ruska dokončil všechna nezbytná ověření, ale jeho žádost o výběr je stále odmítána kvůli údajnému duplicitnímu účtu. Hráč má podezření, že záměna může být způsobena překrýváním IP z používání VPN. Kasino neposkytlo důkazy o údajném duplicitním účtu. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Hráč z Norska se potýká s procesem výběru z Bet1000, který čeká již 10 dní. Kasino ověřuje velkou výhru u poskytovatelů, přestože hráč již poskytl všechny požadované dokumenty a má schválený KYC. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Hráč z Ruska hlásil opakované odmítnutí platby a obvinění z provozování duplicitního účtu. Objasnil, že pro přístup do kasina používal VPN, což mohlo způsobit konflikty IP. Po dodatečném ověření mu kasino umožnilo pokračovat v používání svého účtu. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen, a mohl vybrat své prostředky. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Bulharska ověřil svůj účet, vložil a vyhrál 1 500 BGN. Její žádost o výběr však byla zamítnuta, protože kasino tvrdilo, že s její IP adresou je spojen další účet. Hráč toto tvrzení zpochybnil a požádal nás o pomoc. Zasáhli jsme a kontaktovali kasino pro vysvětlení. Kasino uvedlo, že problém byl způsoben neúplným ověřením KYC, nikoli duplicitním účtem. Hráč poskytl požadované dokumenty, ale jeden z nich, doklad o adrese, byl zastaralý. Po opětovném předložení platného dokumentu kasino výběr schválilo. Kvůli technickým problémům se však platba opozdila. Nakonec hráčka obdržela své výhry. Stížnost jsme označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Bulharska donedávna řídil úspěšné vklady a výběry. Poslední výběr ve výši 320 eur byl zamítnut na základě duplicitního účtu, což hráč důrazně odmítl. On a jeho žena sdíleli stejný kasino účet, což bylo proti zásadám kasina. Hráč tvrdil, že problém se týká duplicitních účtů, nikoli toho, kdo hraje. Došli jsme k závěru, že stížnost hráče byla neoprávněná kvůli porušení zásad kasina pro jednoho hráče na účet. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Indie požádal o výběr, ale kasino jej zrušilo s odkazem na nutnost ověření. Po předložení potřebných dokumentů kasino tvrdí, že hráč má duplicitní účet, ačkoli hráč trvá na tom, že je to jeho první účet. Kontaktovali jsme kasino a obdrželi jsme několik důkazů potvrzujících, že podezření kasina ohledně více účtů jsou oprávněná. Byli jsme nuceni reklamaci zamítnout.

Hráč z Irska oznámil, že kasino odmítlo jeho ověřený účet za energie a platný státem vydaný průkaz totožnosti s fotografií. Úspěšně použil stejné dokumenty na sesterském webu. Kasino odmítlo vrátit jeho bitcoinový vklad v celkové výši 123 EUR. Hráč potvrdil, že jeho zůstatek je nula, což naznačuje, že použil všechny své prostředky. Vysvětlili jsme, že od té doby, co hrál své výhry, jsme nemohli moc dělat. Stížnost byla nakonec zamítnuta, protože nebyly žádné prostředky na výběr.

Hráč z Ruska se po úspěšném dokončení ověřovacího procesu pokusil vybrat 200 eur. Navzdory zásadám kasina, které uvádí, že výběry by měly trvat až 48 hodin, bylo to déle a platba nebyla zpracována. Hráč obvinil kasino z porušení vlastních pravidel. Kasino odpovědělo, že výběr byl dokončen a zpoždění bylo způsobeno dodatečným dokumentem potřebným pro ověření. Požádali jsme hráče, aby potvrdil přijetí své výhry, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Byli jsme proto nuceni reklamaci zamítnout z důvodu chybějícího potvrzení od hráče.

Hráč z Řecka má problémy s vybíráním svých výdělků z Bet1000 kvůli neustálým požadavkům na další ověřování. Přestože splnil předchozí požadavky na ověření a byl dříve informován, že byl ověřen, nyní čelí dodatečnému, blíže nespecifikovanému ověření. Odezva kasina je nekonzistentní a pomalá. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.

Hráč z Indie má problémy s výběrem po vložení více peněz po prvotním ověření účtu. Přes další ověření a kladné potvrzení byl jeho výběr zamítnut kvůli údajným duplicitním účtům. Navzdory podezření, že hráč má více účtů, kasino zpracovalo výběr a hráč potvrdil příjem. Tím jsme stížnost označili za vyřešenou.

Hráč z Bulharska čelil potížím při ověřování svého účtu a při výběru z online kasina. Navzdory předložení všech požadovaných dokumentů je kasino odmítlo a poskytlo neinformativní odpovědi. Kasino tvrdilo, že hráč měl duplicitní účet, což bylo v rozporu s jejich podmínkami. Hráč tvrdil, že jeho první účet nebyl ověřen a byl na jeho žádost deaktivován poté, co provedl svůj první vklad. Požádali jsme kasino, aby poskytlo záznamy o hráčově žádosti o sebevyloučení nebo uzavření účtu. Kasino potvrdilo, že hráč nepožádal o sebevyloučení, ale požádal o uzavření svého účtu. Také tvrdili, že hráč si otevřel nový účet s jinými přihlašovacími údaji. Navzdory naší snaze o zprostředkování hráč nereagoval na naše poslední dotazy, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Bulharska se potýká s problémy s výběrem bankovním převodem. Dokončili svůj ověřovací proces, ale všechny jejich pokusy o výběr byly vráceny zpět na jeho kasino účet. Hráč potvrdil, že výběr byl úspěšný.

Hráč z Bulharska vložil peníze a vyhrál pomocí bonusu. Kasino však výplatu odmítá a tvrdí, že hráč má i přes úspěšné ověření duplicitní profil. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráčka z Ruska čelila problémům s výběrem kvůli nesouladu adresy mezi jejím pasem a výpisem ze Sberbank. Po poskytnutí nového výpisu z Alfa Bank, kde se adresy shodovaly, podpora kasina změnila adresu jejího bydliště bez jejího souhlasu. Ověření a platba čekají od 13. 7. 2023 a kasino nereaguje. Poté, co jsme kasino kontaktovali, jeho zástupce nás informoval, že problém s adresou byl vyřešen a žádost o výběr byla nakonec zpracována. Hráč to potvrdil, takže jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč z Bulharska se pokouší vybrat 4400 BGN ve výhrách, ale čelí potížím, přestože má ověřený profil a předchozí výběry v minulosti. Kasino požaduje další ID fotografie a tvrdí, že profil hráče je propojen s jinými profily. Stížnost jsme zamítli, protože hráč snížil svůj zůstatek na nulu.

Hráč ze Švédska požádal o sebevyloučení z kasina kvůli problému s hazardními hrami, ale kasino místo toho nabídlo hráči bonus. Problém byl vyřešen a hráč obdržel náhradu. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešená“.

Sebevyloučení hráče selhalo, protože kasino jeho žádost ignorovalo. Později tým kasina znovu otevřel hráčský účet, vrátil částku, aby mohl vybrat. Bohužel hráč mohl hrát a prohrál. Domnívali jsme se, že takové účty by neměly být znovu otevřeny s dostupností ke hře, nebo by kasino mělo najít jiný způsob, jak vrátit peníze, protože otevření účtu závislého hráče není plně v souladu s Odpovědným hazardem. Byli jsme nuceni případ uzavřít jako „nevyřešený“.