Hráč z Norska se potýká s procesem výběru z Bet1000, který čeká již 10 dní. Kasino ověřuje velkou výhru u poskytovatelů, přestože hráč již poskytl všechny požadované dokumenty a má schválený KYC. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Ahoj Casino Guru
Potýkal jsem se s výběrem na Bet1000
Můj výběr čeká 10 dní.
Odpověď od Bet1000:
» U velkých výher musíme u poskytovatelů zkontrolovat, zda jsou výhry správné»
Odeslal jsem všechny dokumenty a mám schválený KYC.
Myslíte si, že je opravdu divné, že kasino a sportovní kasino musí čekat 10 dní na odpověď na relaci kasina.
Bet1000 mi řekl, abych počkal na výsledky od poskytovatelů.
Doufám, že kasino guru mi to pomůže urychlit. Nikdy nic podobného nezažijte!
Živá podpora byla úžasná! Pomohl s KYC a řekl mi, abych se nebál, že výběr přijde. Ale po 10 dnech se začnete bát.
Ahoj Chrisi1992,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Bet1000 Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
ahoj Nicku,
Velice vám děkuji, že jste si udělal čas a podíval se na můj případ s Bet1000.
Toto kasino jsem našel přes Casino Guru. Důvěřujte pouze dobrým hodnocením od vás. Takže 7.2 jsem měl pocit, že je přiměřeně bezpečný. Měl jsem touhu po kasinu s fotbalem, tak jsem se rozhodl pro Bet1000.
Dokončil jsem svůj KYC o 2 dny později a kontaktoval podporu, abych mohl odeslat vše potřebné k dokončení KYC.
Jsou to skutečné peníze a ne něco přes bonusové peníze. Nikdy se neodvažujte hrát s bonusovými penězi příliš mnoho T&C.
Měl jsem spoustu dialogů s živými agenty, kteří byli velmi milí a nápomocní. Nemohou ale udělat nic jiného, než mě požádat, abych počkal na odpověď od poskytovatelů her.
Je to můj první výběr, ale odpověď od poskytovatele hry trvala 11 dní. Pak jsem si myslel, že je to extrémně divné a chtěl jsem od vás získat odbornou pomoc.
Doufám, že mi můžete pomoci, opravdu bych to ocenil
Ahoj Nicku!
Pár novinek z mého případu:
25.11 / Dostal jsem tuto odpověď od Bet1000
Ahoj Christoffere,
Rád bych vás informoval, že jsme stále neobdrželi žádnou odpověď od poskytovatele. Nyní jsme však schválili váš výběr, protože byste neměli být tím, kdo bude čekat na své výhry kvůli zpoždění poskytovatele, který se nám vrátil.
Dosud jsem na svůj účet neobdržel žádné prostředky. Ale bankovní převod může být kdekoli kolem 1-5 dnů. Tak doufám, že se finance brzy objeví.
v mé historii transakcí na Bet1000 nevidím, že to dokončili.
Doufám, že se brzy ozveš, Nicku 🙂
Pokud se prostředky objeví příští týden, budeme vás informovat.
Ahoj Chrisi1992,
Jsem rád, že slyším skvělé zprávy. Nyní vám nastavím časovač, dokud neproběhne aktualizace týkající se platby.
Vážený Casino Guru
Bet1000 byl s výběrem použit více než měsíc.
Poslední zpráva byla, že dokončili výběr.
O 5 dní později se znovu objevil v mém herním účtu na webu.
Kasino má vždy nějaké potíže s výběrem.
Na začátku mi řekli, abych počkal na ověření u her s automaty.
NIKDY na to nedostal žádnou odpověď!
Kasino vás nechá čekat a čekat, až skončíte s hazardem.
Používal jsem 1 měsíc v tomto kasinu a přišel o 45 000 NOK
Nechápu, jak se kasino může takto chovat. Nezaslouží si hodnocení 7,2. Vždy se cítil bezpečně s hodnocením kasina guru. Ale toto kasino zjevně nezaplatí, když vyhrajete více než 10 000 NOK.
Chápu to správně, že již nemáte zůstatek na výběr z kasina?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
