DomůStížnostibet O bet Casino - Výběr hráče čeká na vyřízení a bonusové podmínky jsou matoucí.

bet O bet Casino - Výběr hráče čeká na vyřízení a bonusové podmínky jsou matoucí.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$311

bet O bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 1.3.2024 | Stížnost je uzavřena : 16.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 7 měsíci
Překlad

Hráč z Kanady vyhrál 311 $ v živém baccaratu, ale po přijetí bonusu byly všechny výhry převedeny na bonusový účet s přísnými požadavky na převrácení. Kromě toho výběr, který byl proveden před obdržením bonusu, stále čekal. Požádali jsme hráče o další podrobnosti, abychom lépe porozuměli jeho obavám a vyřešili je, ale kvůli nedostatečné odpovědi od hráče jsme nemohli pokračovat ve vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení. Stížnost byla zamítnuta, ale hráč si ponechal možnost ji v budoucnu znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Hrál jsem živě baccarat a vyhrál jsem 311,0 $, poté zákaznický servis nabídl 200 $, tento bonus jsem přijal, ale když jsem začal hrát všechny své výhry převedené na bonusový účet, na základě jejich pravidel bych měl převést asi 10 000 $, abych získal zůstatek jen hraním s hracími automaty, navíc jsem měl výběrovou transakci 5 dní před získáním bonusu, ale stále byl pozastaven. Nikomu nedoporučuji se na tomto webu registrovat, chovají se jako podvodníci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Milý moeelime,

Děkujeme za odeslání stížnosti.

Je mi líto, že slyším o potížích, se kterými jste se setkali při hraní živého baccaratu a při řešení bonusové nabídky v kasinu. Chcete-li lépe porozumět a vyřešit vaše obavy, můžete nám poskytnout další podrobnosti o následujících bodech:

  • Můžete uvést datum, kdy jste vyhráli 311,00 $ hraním živého baccaratu, a také datum a čas, kdy jste přijali nabídku bonusu 200 $ od zákaznického servisu?
  • Obdrželi jste nějaké konkrétní podmínky týkající se bonusové nabídky, jako jsou požadavky na sázení nebo omezení typů her?
  • Pokud jde o transakci výběru, která byla pozastavena po dobu 5 dnů, můžete poskytnout podrobnosti o částce, zvoleném způsobu výběru a jakékoli komunikaci, kterou jste v této záležitosti vedli se zákaznickým servisem?

Vaše spolupráce při poskytování těchto údajů nám výrazně pomůže při důkladném prošetření vaší stížnosti a při práci na řešení.

Kromě toho, pokud máte nějakou relevantní komunikaci nebo snímky obrazovky související s touto záležitostí, neváhejte je přeposlat petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkujeme za spolupráci a trpělivost.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Vážený / vážená moeelim,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

S politováním vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k řešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky