DomůStížnostibet O bet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

bet O bet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 242

Částka: 1 322 $

bet O bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 21.9.2024 | Nevyřešena : 4.11.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 22 hodinami
Překlad

Hráč z Peru čekal více než 25 dní na platbu z kasina Betotbet a po dobu 15 dní neobdržel žádný e-mail potvrzující stav jeho žádosti o výběr. Ověřil svůj účet a nashromáždil své výhry bez aktivních bonusů, ale navzdory několika potvrzením kasina ohledně jeho výběru své prostředky neobdržel. Tým pro stížnosti se pokusil problém zprostředkovat, ale nebyl schopen získat odpověď od kasina, které v minulosti stížnosti ignorovalo. V důsledku toho byla stížnost uzavřena jako nevyřešená a hodnocení kasina bylo ovlivněno nedostatkem spolupráce.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

DOBRÉ ODPOLEDNE CASINO GURU, RÁD VÁS INFORMUJEM, ŽE MÁM PROBLÉM S BETOTBET CASINO. UŽ JIŽ JIŽ VÍCE NEŽ 25 DNÍ NEOBDRŽÍM PLATBU. ČEKAL JSEM NA E-MAIL POTVRZUJÍCÍ ODPOVĚĎ NA VÝBĚR PENĚZ A JIŽ Uplynulo 15 DNÍ.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený AMILER2610,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
  • Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
  • Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
  • Mohl byste prosím sdílet vaši komunikaci s kasinem ohledně výběru? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Dominika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Dobré ráno, je to můj první ústup

Ano, předem jsem si ověřil, že mohu odstoupit.

Nashromáždil jsem své výdělky bez aktivních bonusů, abych splnil jejich rollover, 5x zadaná částka, kterou mi řekli, abych mohl vybrat

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před měsícem
Překlad

Dobré odpoledne CASINO GURU, rád bych vás informoval, že kasino BET O BET mi zatím nechce dát žádnou odpověď; DODRŽAL JSEM VŠECHNY JEJICH PODMÍNKY, VSADIL JSEM NA SPORTY A KASINOVÉ hry, VLOŽIL JSEM 660 USD a nechtějí mi vyplatit ani můj počáteční vklad, ani získané výhry.

ŽÁDAL JSEM O VÝBĚR K DNE 6. 9. 2024; PÁNI OD ZÁKAZNÍKŮ SI JIŽ POTVRDILI, ŽE VÝBĚR JE UVOLNĚN, PROTOŽE JSEM JIŽ DOKONČIL VRÁCENÍ (ROLLOVERX5), NEJDŘÍVE MI ŘEKLI ČEKAT 24 HODIN, POTOM NE 3. DEN 3. A JIŽ Uplynulo 18 DNÍ A NIC K VYŘEŠENÍ PROBLÉMU.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

filefilefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený AMILER2610,

Bohužel jsme se dostali do bodu, kdy s touto stížností nejsme schopni postoupit. Obecně bychom se nyní pokusili kontaktovat kasino a požádat je o vysvětlení, nicméně tento má více než 10 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", což jasně ukazuje, že kasino nemá zájem s námi spolupracovat.

Bohužel jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.

Bohužel nemáme jinou možnost, protože se zdá být běžnou praxí, že nás bet O bet Casino zcela ignoruje při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše neúspěšné pokusy o vyjednávání.

Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od bet O bet Casino. Kéž bych mohl být více nápomocný.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky