DomůStížnostibet O bet Casino - Hráčův účet byl zablokován kvůli záměně ID.

bet O bet Casino - Hráčův účet byl zablokován kvůli záměně ID.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 100 €

bet O bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 26.10.2023 | Stížnost je uzavřena : 2.11.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Srbska a jeho přítel si společně vytvořili účet na Betobet pomocí informací od přítele. Při pokusu o výběr uvedli nesprávnou identifikaci, což mělo za následek zablokování účtu. Nebyli schopni získat přístup ke svým výhrám 1100 EUR a od kasina neobdrželi žádnou komunikaci. Zjistili jsme, že hráč porušil podmínky kasina vytvořením společného účtu a poskytnutím nesprávné identifikace. V důsledku toho jsme nemohli pomoci při získávání výher a kasino nebylo povinno vrátit žádné vklady. Reklamace byla z těchto důvodů zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zažívám významný problém.

S kamarádem jsme si vytvořili účet na betobetu, kde poskytl své informace. Po nějaké době jsem chtěl vybrat peníze, ale oba jsme úplně zapomněli na proces registrace a na to, že jsme zadali jeho údaje. Při ověřování jsem odeslal svou identifikační kartu a tehdy nastal problém. Zablokovali nám účet a nikdo nám neposílá žádné e-maily ani nic. Pokud byste mohli jakkoli pomoci, udělejte to. Bavíme se o částce 1100 eur.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený ostojicn85,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mějte prosím na paměti, že jedním ze základních pravidel při hraní v online kasinu je, že si můžete otevřít účet pouze na své jméno a používat platební metody, které patří pouze vám. Jak lze nalézt v podmínkách Bet O Bet:

4. Pokud používáte kreditní nebo debetní karty, musíte se ujistit, že název vašeho účtu je shodný se jménem držitele karty; jinak riskujete pozastavení vašeho osobního účtu.
9. Váš účet musí být registrován samostatně pomocí vašeho správného jména a osobních údajů a bude vámi vystaven pouze jednou a nebude duplikován prostřednictvím jiné osoby, rodiny, domácnosti, adresy (poštovní nebo IP), čísla mobilního telefonu, např. -e-mailovou adresu nebo jakékoli prostředí, kde jsou sdíleny počítače (např. školy, pracoviště, veřejné knihovny atd.), počítač (nebo jiné přístupové zařízení) a/nebo účet v souvislosti se službami. Jakékoli další účty, které si u nás otevřete nebo které jsou skutečně ve vašem vlastnictví v souvislosti se službami, budou považovány za „duplicitní účty" (také známé jako „multi účet"). Můžeme zrušit jakýkoli duplicitní účet (ale nejsme povinni tak učinit).

Každá osoba může mít pouze jeden účet. Protože jste s přítelem používali účet společně, obávám se, že jste porušili pravidla kasina. V tomto případě vám nejsme schopni pomoci získat vaši výhru. Pokud vám mohu pomoci s něčím jiným, dejte mi prosím vědět, jinak bude tato stížnost uzavřena.

Děkuji za pochopení.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Je možnost alespoň vybrat vklad nebo jsem o vše přišel?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Je nám líto, ale jelikož jste porušili Smluvní podmínky kasina a zaslali své doklady totožnosti na účet patřící vašemu příteli, porušili jste Smluvní podmínky a kasino není povinno vám vrátit žádné vklady.

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky