DomůStížnostibet O bet Casino - Hráč je frustrovaný špatným zákaznickým servisem.

bet O bet Casino - Hráč je frustrovaný špatným zákaznickým servisem.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 265 KWD

bet O bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 8.8.2023 | Stížnost je uzavřena : 14.8.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Kuvajtu je nespokojený s technickou podporou poskytovanou kasinem. Hráč čeká na výběr po dobu tří dnů a tým podpory stále radí počkat. Hráč později požádal o uzavření této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, potřebuji pomoc. Tento případ jsem otevřel kvůli špatné technické podpoře, kterou mají. Oni nic nevědí. Nevím, proč tam jsou.


Jen říkají, že počkejte na e-mail


Dnes je to třetí den podle jejich zásad a moje objednávka stále (nevyřízená)


Poprvé před měsíci jsem vybral malou částku a netrvalo to déle než 4 dny a podpora věděla, kdy dojde k implementaci


A teď, když jsem vyhrál dobrou částku, říkají jen počkej a my nevíme,


Toto není rozumná odpověď technické podpory

Hrál jsem na mnoha webech, s nimiž se nikdy předtím takto nezacházelo

Technická podpora mě provokuje a posílá emotikonový úsměv?!




Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Mutairi33,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mám trpělivost a vím, kdy k výběru dojde, ale z jejich slov je jasné, že platit nechtějí a technická podpora říká nevím


Nyní můj výběr zrušili a požádali mě, abych vybral malou částku pouze 486,34 KWD


A na jiné služby než Visa od: Jeton, Skrill, Neteller nebo Crypto


Obvinili mě z porušení podmínek a mám jiný účet


I když první účet, se kterým jsem se registroval, byl v usd


Ačkoli první účet, ve kterém jsem se zaregistroval, byl v měně USD a přímý chat požádal o převod na měnu kwd a řekl, že nemůžeme účet převést na měnu, kterou chcete, a my to uděláme


Vytvořte jiný účet a tento účet zrušte


Řekl jsem ok, zavři účet, udělám další


A účet na něm nebyl původně uložen a nehrál



Zdá se ale jasné, že jsou vyhýbaví a nechtějí vyplácet výhry

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zvláštní je, že jsem to ještě neviděl


Protože jsem vyhrál, vypnuli stroje. Nemůžu hrát. Pokud se zeptáte v živém chatu, říkají, že jde o technickou závadu. Vyřešíme to za vás. Oni lžou.


filefilefilefile



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

filefilefilefile



Provokativní zákaznická podpora se jen vyhýbá odesílání emotikonů! s korunou na hlavě

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ze snímků obrazovky, které jste sem poslali, se zdá, že vám hry momentálně nefungují kvůli limitu zodpovědného hraní, který je aktivován ve vašem účtu. Nastavili jste nějaké limity vkladů, limity ztrát nebo limity sázek? Tyto nástroje pomáhají hráčům kontrolovat množství peněz na účtu kasina.

Mohli byste také prosím podrobněji vysvětlit problém s více účty? Provedli jste vklady na oba své účty nebo pouze na jeden?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Spící účet, který jsem při své první registraci na stránce nepoužil, protože je v usd


O jeho uzavření jsem v minulosti požádal, protože jsem jej nevyužil a neuložil do něj zálohu


Protože jsem je požádal o převod měny a oni řekli, že bych měl udělat novou



Založil jsem si nový účet a používal ho jako jediný, se kterým hraji. Vložil jsem do něj a jednou z něj vybíral a výběr provedli a nezmínili se mi o tom, že existuje jiný účet.


Chtějí to zabavit, protože jsem uvítal dobrou částku, která převyšuje mé vklady

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Opravdu potřebuji pomoc. Mám spoustu stránek, na kterých můžu hrát, a neměl jsem problém a znám pravidla


Ale je moje chyba, že jsem se s nimi zaregistroval a hrál a vidím v tom spoustu problémů. Nevyplácejí zisky a nechají se podvést



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Uzavřete stížnost Požádal jsem je o uzavření mého účtu a nic od nich nechci


I ty peníze, které nechci, jsou podvodná stránka

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky