Hráč z Velké Británie zaznamenal technický problém při hraní rulety. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Bella Vegas Casino - Hráč během hraní zažil technickou závadu.
Automaticky přeloženo:
Částka: £500
Bella Vegas Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.7
Bella Vegas Casino má index bezpečnosti 4,7, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hrál jsem ruletu, měl jsem v sázkách asi 35 liber …. sázka mi pomohla, že jsem měl 7 liber na číslo 17 plus 1 libru v každém rohu plus 50 p kolem 17. Nevím přesnou částku, ale celkem asi 15 liber na čísle 17….kolo se roztočilo na 17. Byl jsem opravdu šťastný, pak se neobjevila žádná výherní částka, jen zpráva, že sázka byla neplatná? Moje sázka mi byla proplacena, ale jak je to spravedlivé, moje sázka byla uzavřena před roztočením kola, přijala jsem sázku a poté odmítla vyplatit mou výhru. Mluvil jsem s Live chatem, ale nebylo to moc užitečné, protože jsem byl také odhlášen, než jsem mohl získat číslo transakce hry. Přihlásil jsem se a Live chat skončil, takže nikdo nepomohl…Jsem tak zklamaný, že nemůžu zrušit sázku, když prohraju, tak proč je povoleno zrušit sázku, když vyhraju… Bez vysvětlení nic, já' Chápu, že když jsem se sázkou opozdil, ale neudělal jsem to, a přijala sázku odečtenou z mého zůstatku, tak proč mi nevyplatit výhru. Děkujeme za jakoukoli pomoc, kterou můžete nabídnout.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milá Sheilo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou snímky obrazovky nebo videa, případně vaši herní historii spolu s jakoukoli relevantní komunikací na e- mail petronela.k@casino.guru ?
Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Pokud se však vaše podaná sázka vrátila zpět na váš aktivní zůstatek, obávám se, že pro vás nemůžeme mnoho udělat.
Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, Sheilo, za váš e-mail. Mohli byste nám prosím sdělit, zda se vaše podané sázky vrátily na váš aktivní zůstatek poté, co byly odmítnuty/zrušeny?
Automaticky přeloženo:
