Bella Vegas Casino recenze

Po vložení peněz si hráč uvědomil, že udělali chybu při zadávání e-mailové adresy. Požádali o pomoc kasino a slíbili jim, že zástupce kasina smaže svůj starý účet a otevře nový. Poté hráč provedl další vklad, požádal o bonus a poté, co ztratil nějaké peníze, začal vyhrávat. Sázkové požadavky byly splněny, takže se rozhodli své výhry stáhnout. Brzy poté je kasino nejprve obvinilo z duplicitních účtů (ačkoli slíbili, že starý účet odstraní) a poté z mnoha bonusových nároků. Stížnost zůstává nevyřešena. Od té doby žádná aktualizace.

Hráč provedl vklad a byl účtován dvojnásobně. Poté byli frustrovaní, protože museli čekat na vrácení peněz několik týdnů. Kasino uvedlo, že všechny prostředky byly hráči vráceny zpět a že byly za tento problém odměněny zvláštním bonusem. Od té doby není k dispozici žádná aktualizace.

Hráč obdržel bonus a ještě předtím, než začali hrát, v sekci prohlášení si všimli, že již prohrál, pravděpodobně kvůli technické závadě. Kasino slíbilo, že se na věc podívá. Od té doby žádná aktualizace.

Hráč ze Spojených států se po dobu 3 týdnů potýkal s problémy s výběrem s několika bankovními potížemi. Její první banka neakceptovala bankovní převody podle kasina, musela se přihlásit do jedné z jejich schválených bank, ale všechny její pokusy získat výběr na nový bankovní účet selhaly.

Hráč z USA splnil požadavek na bonus a pokusil se vybrat 1 200 $ na výhrách. Provozovatel kasina však uvedl, že kvůli bonusové situaci bylo odečteno 300 dolarů. Hráčka požaduje úplné stažení a tvrdí, že splnila požadavek na bonus. Po prostudování pravidel kasina vyšlo najevo, že maximální možná výhra může být 1000 $, kterou hráč obdržel. Proto byla stížnost považována za vyřešenou.

Vklad hráče nedorazil na jeho kasino účet déle než 2 týdny. Od kasina nepřišla žádná odpověď, takže stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“. Krátce poté kasino požádalo o opětovné otevření stížnosti a uvedlo, že vložená částka byla připsána na účet hráče. To bylo potvrzeno hráčem, takže stížnost byla překlasifikována jako „vyřešená“.

Hráč ze Spojených států vložil prostředky na svůj herní účet prostřednictvím bitcoinu, ale zdálo se, že prostředky byly ztraceny. Kasino bylo informováno o hráčově stížnosti a o měsíc později byly chybějící prostředky připsány na jeho účet. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešená“.

Hráč si stěžuje, že jeho banka není schopna zpracovat své výběry prostřednictvím šeků, protože na bankovním účtu kasina nejsou prostředky. Kontaktoval kasino a vysvětlil svůj problém, ale nedostal žádnou odpověď.

Hráč ze Spojených států vložil peníze na svůj účet v kasinu, ale zdálo se, že prostředky byly ztraceny. Kasino uvedlo, že se problémem zabývají. Krátce poté byl vklad hráče připsán na jeho účet a problém byl vyřešen.

Hráč ze Severní Karolíny čelil problémům s výběrem výher ve výši 1 760 $ poté, co sedm týdnů předtím požádal o výběr. Navzdory tvrzení kasina, že peníze byly převedeny, hráč je neobdržel a nebyl schopen získat potřebné číslo IMAD požadované jejich bankou k vyřešení problému. Po zásahu týmu pro stížnosti bylo potvrzeno, že bankovní převod byl úspěšně přijat. Stížnost byla v systému označena jako vyřešená a hráč byl vyzván, aby v případě potřeby požádal o budoucí pomoc.

Hráč ze Spojených států má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Jediný způsob platby, který má hráč k dispozici, je výběr prostřednictvím bitcoinů, ale hráč má problém, když se pokouší zadat adresu své peněženky. Zdá se, že formulář neumožňuje zadat dostatek znaků. Kasino na tuto stížnost nereagovalo, takže bylo uzavřeno jako „nevyřešené“. Kasino požádalo, aby byla stížnost znovu otevřena, protože platba byla hráči mezitím provedena. Hráč potvrdil, že ačkoli měli další problémy, záležitost byla nyní vyřešena.

Hráč se snažil odstoupit, protože kasino neustále měnilo platební podmínky. Hráč byl informován, že v podmínkách kasina existuje pravidlo definující poměr vkladů (crypto/fiat), který musí být splněn, aby bylo možné vybrat prostředky prostřednictvím BTC. Hráč potvrdil, že tento problém byl vyřešen, a informoval nás o novém problému s nepřipsanými vklady. Přestože o problému věděl, neustále vkládal peníze do kasina a znemožňoval řešení problému, přičemž jej dokázal vyřešit přímo se zákaznickou podporou kasina. Vzhledem k tomu, že hlavní problém byl vyřešen a hráč přestal reagovat, považujeme stížnost za vyřešenou.