Hráč ze Slovenska čeká 14 dní na schválení svého výběru kasinem Bankonbet a dostává obecné odpovědi o vysokém objemu žádostí. Jeho účet nevyžaduje ověření a splnil sázkové podmínky pro použité bonusové peníze.
Dobrý den. Prosím o pomoc. Kasino Bankonbet schvaluje můj výběr již 14 dní. Odpovědi jsou klasické, že mají mnoho požadavků a že výběr je v konečné fázi. Účet nepotřebuje ověření. Hrál jsem s bonusovými penězi, které jsem vsadil podle podmínek.
Ahoj mirtah,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Bankobet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Dobrý den. Účet není ověřen, protože to nevyžadují. Hrál jsem s bonusovými penězi, které jsem vsadil, jak bylo požadováno. Dnes jsem s nimi také komunikoval.
Den číslo 17 a stále nemám schválený výběr. Ani jsem nebyl požádán o ověření. Odpovědi jsou stále stejné. Vaše žádost je ve finální fázi. Nebojte se. Víme, že jsi frustrovaný. Systém je nefunkční, platby odesíláme ručně. Napsal jsem finančnímu oddělení. Brzy obdržíte své peníze.
21. den od provedení prvního výběru. Kasino posílá automatické odpovědi a přesto nevyžaduje ověření.
Děkuji mirtah za všechny dosud poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegyni Mirce ( miroslava.d@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Milá mirtah,
Jmenuji se Mirka a budu vám pomáhat s řešením tohoto případu. Nyní bych rád pozval zástupce Bankonbet Casino, aby se připojil k této konverzaci.
Vážené kasino Bankonbet,
Mohl byste prosím objasnit tento případ?
předem děkuji,
Mirka