Ahoj lxks5340,
děkuji za zprávu.
Vezměte prosím na vědomí, že náš standardní postup je počkat 14 dní od data vaší žádosti o výběr, než budeme moci zasáhnout. Pokud po uplynutí této doby stále neobdržíte své prostředky nebo se setkáte s dalšími problémy, rádi zasáhneme a pomůžeme vám s řešením této záležitosti.
Chápeme, že čekání může být frustrující, ale jakmile uplyne 14 dní, budeme v lepší pozici, abychom vám pomohli. Zatím vás prosíme o trpělivost.
Uvědomte si také, že jakmile o své výhry přijdete, bohužel nemůžeme udělat nic, abychom vám pomohli s jejich vymáháním.
Pokud mezitím budete potřebovat další pomoc, neváhejte se na nás obrátit.
Hi lxks5340,
Thank you for your message.
Please note that our standard procedure is to wait 14 days from the date of your withdrawal request before we can intervene. If, after this period, you still haven’t received your funds or encountered any further issues, we will be happy to step in and assist you in resolving the matter.
We understand that waiting can be frustrating, but once the 14 days have passed, we’ll be in a better position to help. In the meantime, we kindly ask for your patience.
Please also be aware that once you lose your winnings, unfortunately, there is nothing we can do to assist with recovering those funds.
If you need any further assistance in the meantime, please feel free to reach out.
Automaticky přeloženo: